Shift Manager | Dia | Curitiba - PR, Amazon Logistics

Amazon Inc.; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logistica do Brasil está contratando um Gerente de Operações para liderar uma Estação de Entrega com uma equipe de Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega.

Você atuará em ambiente dinâmico, com visão de startup, buscando melhorias contínuas, gestão de KPIs e parceria com agências terceirizadas para manter alta qualidade de entrega.

Qualificações

• Gerente com capacidade de conduzir equipes multidisciplinares em ambiente de operações.
• Foco em qualidade, cliente e melhoria contínua.
• Experiência em ambientes dinâmicos e em transformação.

Responsabilidades

• Atuar presencialmente em uma Estação de Entrega 24/7, incluindo turnos noturnos.
• Supervisionar operações de entrega de pedidos aos clientes.
• Apoiar líderes na gestão diária do posto, com alocação de mão de obra e condução de reuniões.
• Gerenciar KPIs como On Time Dispatch e First Day Delivery Success.
• Pensar de forma analítica, influenciar e organizar projetos.
• Buscar causas-raiz de problemas e implementar melhorias contínuas.
• Propor soluções simples para problemas complexos mantendo qualidade.
• Apoiar implementação de novos sistemas e processos.
• Mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e desenho de soluções operacionais.
• Utilizar ferramentas de software/hardware para manter as operações diárias e garantir recursos.
• Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de operações

Análise de dados

Foco no cliente

Trabalho sob pressão

Descrição da oferta de emprego

Job ID: 10560549 | Amazon Logistica do Brasil

A equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas.

Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você.

Key job responsibilities

• Atuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da função
• Supervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientes
• Apoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externos
• Gerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do cliente
• Pensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organização
• Ser orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuas
• Propor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processos
• Apoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback
• Realizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionais
• Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessário
• Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da Amazon