Gerente de Turno - Dia OTR, Amazon Logistics DMG2, Amazon Logistics - DMG2

Amazon; Contagem; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logistica do Brasil está buscando um(a) Gerente de Operações para liderar a operação de uma Estação de Entrega, supervisionando Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega. Você trabalhará em um ambiente ágil, com foco em resultados e melhoria de métricas, incluindo On Time Dispatch e First Day Delivery Success, alinhado à visão centrada no cliente.

A posição requer disponibilidade para turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, com forte ênfase em

Qualificações

• Graduação em negócios, engenharia, operações, cadeia de suprimentos ou logística de transporte.
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana, noites e feriados.
• Conhecimento avançado de Microsoft Excel (tabelas dinâmicas, macros, index/match, vlookup, VBA, links de dados).
• Experiência em gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Liderar operação em uma Estação de Entrega, supervisionando Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega.
• Gerenciar o cumprimento de KPIs de entrega, como On Time Dispatch e First Day Delivery Success.
• Alocar mão de obra, conduzir reuniões, delegar tarefas e manter comunicação com fornecedores internos e externos.
• Identificar causas raízes de problemas com foco em melhoria contínua e eficiência.
• Dar suporte na implantação de novos sistemas e processos, coletando feedback.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Formação académica

Bacharelado em negócios, engenharia, operações, cadeia de suprimentos ou logística de transporte

Ferramentas

Microsoft Excel (avançado)

Descrição da oferta de emprego

Description

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável pela operação em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.

Key job responsibilities

A Função Envolve

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo noites, finais de semana e feriados.
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Bachelor's degree in business, engineering, operations, supply chain, transportation logistics
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc.
• Experience in people management

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English
• Experience with performance metrics and process improvement and Lean techniques

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Company - Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A10479227