Service Desk L1

Beyondsoft; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 55 800 - 78 120; Tempo integral

Resumo da oferta

A Beyondsoft Brasil está contratando profissionais para atuar como Service Desk L1. O candidato deve ter conhecimento em ambientes produtivos Microsoft, incluindo 365, e-mail, teams e sharepoint, além de habilidades em AD, DNS, DHCP, GPO e WSUS.

É essencial que o candidato tenha inglês fluente para conversação; espanhol será considerado um diferencial. O trabalho seguirá a escala padrão Europa/Ásia de um cliente global, seguindo os procedimentos técnicos e respeitando SLA nas atividades.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em ambientes Microsoft 365, e-mail, teams e sharepoint.
• Habilidade com AD, DNS, DHCP, GPO, WSUS.
• Competência em seguir procedimentos técnicos e atender SLA.

Responsabilidades

• Atender e tratar chamados de suporte técnico.
• Observar SLA e métricas pré-definidas durante as interações.
• Possuir disponibilidade para escalar em horários padrão Europa/Ásia.

Conhecimentos

Conhecimento em ambientes produtivos Microsoft

Inglês Fluente

Espanhol

Descrição da oferta de emprego

A Beyondsoft Brasil está contratando, profissionais para atuar com Service Desk L1.

• Conhecimento em ambientes produtivos Microsoft ( 365, e-mail, teams e sharepoint)
• Conhecimento em AD,DNS,DHCP,GPO,WSUS
• Prática em execução de procedimento técnico
• Capacidade de tratamento de chamado obedecendo SLA e métricas pré-definidas
• Inglês Fluente ( conversação ) obrigatório
• Espanhol é diferencial
• Escala de trabalho segue padrão Europa/Ásia de cliente global