Salux - Técnico De Suporte De Ti - Araguaínato - To

Bioplus; Tocantins; On-site; BRL 22,000 - 50,000; Full time

Job summary

A BIOPLUS seleciona um Analista de Suporte Técnico para atuar com ERP hospitalar, prestando orientação técnica e suporte aos clientes, principalmente nos módulos de faturamento, recepção e financeiro.

Você ministrará treinamentos, investigará incidentes, fará a parametrização básica e gerenciará a fila N1 de chamados, assegurando prazos e qualidade. É necessário ensino técnico ou superior em andamento na área de tecnologia, disponibilidade para viagens pelo estado e CNH válida.

Qualifications

• Ensino técnico completo ou superior em andamento na área de Tecnologia.
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento em ERP, preferencialmente ERP Hospitalar.

Responsibilities

• Orientação ao Cliente: prestar suporte técnico aos clientes e informações sobre o uso do ERP.
• Treinamento de Clientes e Colaboradores: ministrar treinamentos sobre módulos e funcionalidades do ERP.
• Investigação e Documentação de Chamados: identificar a raiz dos problemas relatados pelos usuários.
• Monitoramento da Fila N1: gerenciar a fila de chamados assegurando prazos.
• Parametrização e Cadastros Básicos: parametrizar módulos do ERP.
• Instalação e Atualização de ERP e PCs: instalar/atualizar ERP e manter equipamentos.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

ERP Hospitalar

Treinamento

CNH

Education

Técnico completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia

Tools

Pacote Office

Job description

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology! A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Responsabilidades Principais

• Orientação ao Cliente:Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP-
• Treinamento de Clientes e Colaboradores:Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário.
• Investigação e Documentação de Chamados:Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
• Monitoramento da Fila N1:Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos,
• -Parametrização e Cadastros Básicos:Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente.
• Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores:Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

Qualificações Necessárias

Ensino Técnico completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia. Experiência com atendimento ao cliente, incluindo suporte a demandas técnicas e não técnicas. Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente ERP Hospitalar. Experiência em condução de treinamentos. Conhecimento intermediário no Pacote Office. Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos. CNH (B, C, D ou E) e disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins. Necessário possuir disponibilidade de horário flexível e para atendimentos/acionamentos emergenciais, quando necessário.

Diferenciais:

Experiência com sistemas na área da saúde. Vivência em Suporte N1 e gestão/priorização de chamados. Conhecimento em processos hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiro.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

BIOPLUS

REPRESENTACOES DE MEDICAMENTOS E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS MEDICO

Ramo:

Serviços

(CI)