Técnico de Suporte em TI

Salux; Palmas; On-site; BRL 31,000 - 47,000; Full time

Job summary

A DigAI está buscando um profissional para apoiar clientes no uso do ERP SALUX Hospitalar e ferramentas relacionadas, com foco em treinamento, instalação e manutenção de sistemas e equipamentos.

Responsável por orientar clientes, conduzir treinamentos, registrar e acompanhar chamados, com disponibilidades para viagens pelo estado e horários flexíveis.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente com demandas técnicas e não técnicas.
• Experiência na condução de treinamentos.
• Conhecimento básico de instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

Responsibilities

• Orientar clientes sobre o uso do ERP SALUX Hospitalar.
• Conduzir treinamentos para clientes e colaboradores.
• Analisar, registrar e acompanhar chamados, contribuindo para o cumprimento dos prazos de atendimento.
• Monitorar a fila de solicitações e priorizar demandas.
• Realizar parametrizações e cadastros básicos no sistema.
• Instalar e atualizar o ERP, microcomputadores e periféricos.

Skills

Atendimento ao cliente

Treinamentos

Pacote Office

Instalação de hardware

Viagens

Education

Técnico ou superior em Tecnologia

Tools

ERP SALUX Hospitalar

Pacote Office

Job description

Você será responsável por apoiar clientes na utilização do ERP SALUX Hospitalar e de ferramentas relacionadas, contribuindo para uma experiência de atendimento organizada e eficiente. Nesta função, você também realizará treinamentos e dará suporte às atividades de instalação e manutenção de sistemas e equipamentos.

Responsabilidades

• Orientar clientes sobre o uso do ERP SALUX Hospitalar e de ferramentas relacionadas.
• Conduzir treinamentos para clientes e colaboradores.
• Analisar, registrar e acompanhar chamados, contribuindo para o cumprimento dos prazos de atendimento.
• Monitorar a fila de solicitações e priorizar demandas.
• Realizar parametrizações e cadastros básicos no sistema.
• Instalar e atualizar o ERP, microcomputadores e periféricos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino técnico completo ou ensino superior em andamento na área de Tecnologia.
• Experiência com atendimento ao cliente, incluindo demandas técnicas e não técnicas.
• Conhecimento em sistemas ERP; experiência com ERP hospitalar será considerada um diferencial.
• Experiência na condução de treinamentos.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Conhecimentos técnicos em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.
• CNH nas categorias B, C, D ou E e disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins.
• Disponibilidade de horário flexível e para atendimentos ou acionamentos emergenciais, quando necessário.

Diferenciais

• Experiência com sistemas voltados à área da saúde.
• Vivência em suporte N1 e na gestão e priorização de chamados.
• Conhecimento de processos hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiro.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente, capaz de conduzir treinamentos e acompanhar solicitações com atenção e responsabilidade. Queremos conhecer também sua expectativa salarial e confirmar sua disponibilidade de horário flexível e para atendimentos emergenciais, quando necessário.