Salux - Assistente De Suporte De Ti - Manausam - Am

Bioplus; Manaus; Vor Ort; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A BIOPLUS contrata um Assistente Administrativo para atuar com suporte e orientação técnica em ERP Hospitalar, atendendo clientes com foco na solução de problemas.

Você ficará responsável pela parametrização de cadastros, instalação e atualização do ERP, além da manutenção de hardware e periféricos, com gestão de chamados N1 e cumprimento de prazos.

Qualifikationen

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente com foco em soluções.
• Conhecimento de ERP Hospitalar facilita processos do setor de saúde.
• Conhecimento básico de hardware e software, diagnóstico e solução de problemas.

Aufgaben

• Prestar orientação técnica e suporte aos clientes.
• Investigar e documentar chamados, identificar causas raiz.
• Gerenciar fila de chamados N1 e cumprir prazos.
• Parametrização e cadastros básicos dos módulos ERP.
• Instalação e atualização do ERP e de microcomputadores e periféricos.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Raciocínio técnico

Ausbildung

Técnico em Tecnologia da Informação

Tools

ERP Hospitalar

Pacote Office

Instalação de PCs

Jobbeschreibung

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology! A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil! Responsabilidades Principais:Orientação ao Cliente:Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP-Investigação e Documentação de Chamados:Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários. Monitoramento da Fila N1:Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos,-Parametrização e Cadastros Básicos:Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente. Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores:Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos. Qualificações Necessárias:Ensino Técnico em Tecnologia ou Superior cursando na área de Tecnologia-Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, com habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas, sempre buscando a melhor solução para o cliente. Desejável conhecimento de Sistema ERP, com ênfase em ERP Hospitalar, para facilitar os processos específicos do setor de saúde. Conhecimento no Pacote Office. Desejável experiência na implantação de Sistema ERP, especialmente em ERP Hospitalar-Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos, com capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software. Diferenciais:Habilidades em Suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização. Conhecimento em Processos Hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiros, que são componentes críticos do ERP hospitalar.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

BIOPLUS

REPRESENTACOES DE MEDICAMENTOS E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS MEDICO

Ramo:

Serviços

(CI)