SALUX - COORDENADOR(A) DE FIELD SERVICE - TOCANTINS

Grupo Bringel; Ipueiras; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da saúde está buscando um profissional para gerenciar a disponibilidade e suporte de infraestrutura no setor hospitalar. O candidato ideal deve ter ensino superior em áreas relacionadas, experiência em gestão de equipes e suporte técnico, além de garantias de operação contínua de sistemas. Oferece um ambiente de trabalho dinâmico em Ipueiras, Tocantins, com a expectativa de viagens quinzenais.

Qualificações

• Ensino superior completo em TI, Engenharias, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação.
• Experiência na gestão de equipes de Field Service ou de suporte técnico em campo.
• Vivência em infraestrutura de TI e suporte a equipamentos.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento contínuo de equipamentos e sistemas em saúde.
• Coordenar equipes para respostas rápidas em incidentes críticos.
• Conduzir análises de causa raiz e implementar soluções.

Conhecimentos

Gestão de equipes de Field Service

Infraestrutura de TI

Rede corporativa e segurança da informação

Conhecimento em SQL

Familiaridade com ITIL

Formação académica

Ensino superior em TI, Engenharias ou Ciências da Computação

Pós-graduação/MBA em Tecnologia ou Gestão em Saúde

Ferramentas

Ferramentas ITSM

Equipamentos de rede

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com aSalux Technology!

A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica.

Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde.

Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Responsabilidades Principais:

Gestão de Disponibilidade 24x7:

• Garantir o funcionamento contínuo de equipamentos e sistemas utilizados nas rotinas assistenciais.
• Atuar como ponto focal em incidentes críticos, coordenando equipes para respostas rápidas e eficazes.
• Estruturar e acompanhar rotinas de manutenção preventiva, reduzindo riscos de indisponibilidade.

Interface entre Tecnologia e Assistência:

• Atuar como elo entre equipes técnicas e profissionais de saúde.
• Apoiar implantações e assegurar que infraestrutura e dispositivos estejam adequados às operações.
• Capacitar equipes de campo nos aspectos técnicos e operacionais do ambiente hospitalar.
• Conduzir testes e homologações de novos equipamentos e dispositivos.

Gestão de Pessoas e Fornecedores:

• Coordenar escalas de plantão e sobreaviso, garantindo cobertura integral das operações.
• Acompanhar contratos e SLAs de fornecedores de tecnologia e serviços.
• Fortalecer a cultura de agilidade e senso de urgência em ambientes de missão crítica.

Governança e Melhoria Contínua:

• Conduzir análises de causa raiz e implementar soluções definitivas.
• Gerenciar inventário de ativos e estoque de contingência.
• Monitorar indicadores operacionais e reportar resultados à liderança.

Disponibilidade para viagens quinzenais:

• Disponibilidade para visitas técnicas às unidades hospitalares no Estado, acompanhando operações locais, avaliando serviços prestados e promovendo alinhamentos com equipes e gestores.

Requisitos Técnicos:

• Ensino superior completo em TI, Engenharias, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Enfermagem.
• Desejável pós-graduação/MBA em Tecnologia ou Gestão em Saúde.
• Experiência na gestão de equipes de Field Service ou de suporte técnico em campo.
• Experiência em infraestrutura de TI: redes corporativas, VLANs, segurança da informação e ambientes com Wi-Fi de alta densidade.
• Vivência com suporte a equipamentos: computadores, dispositivos móveis, totens, impressoras térmicas e a laser, leitores de código de barras e ativos de rede (switches, roteadores e cabeamento estruturado).
• Desejável experiência com sistemas hospitalares (HIS/ERP) e integrações entre sistemas.
• Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL para análises e diagnósticos de desempenho.
• Familiaridade com certificação digital e infraestrutura de chaves públicas aplicada a prontuários eletrônicos.
• Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI (incidentes, problemas e mudanças).
• Experiência no acompanhamento de SLAs, KPIs e uso de ferramentas ITSM para gestão de chamados.
• Disponibilidade para viagens frequentes e flexibilidade de horários para atuação em plantões.
• Residir em Palmas/TO ou proximidades.

Você já é colaborador(a) Salux?

Esta vaga também está disponível pelo Programa de Recrutamento Interno.

Antes de se candidatar, confira se você atende aos principais critérios:

• ✔ Estar no tempo mínimo na função atual
• ✔ Não ter recebido promoção ou mérito nos últimos 6 meses
• ✔ Não ter advertência ou suspensão nos últimos 6 meses
• ✔ Não possuir faltas injustificadas nos últimos 6 meses
• ✔ Poder se candidatar a cargos até 2 níveis acima da posição atual

Orientações importantes:

• A candidatura deve ser realizada exclusivamente pela plataforma Sólides.
• O prazo de inscrição para vagas internas é de até 5 dias úteis após a publicação.
• Após se candidatar, o colaborador deve comunicar formalmente seu gestor imediato sobre a participação no processo.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com Pessoas & Cultura.