SALUX - TÉCNICO DE SUPORTE DE TI - GURUPI/TO

Grupo Bringel; Gurupi; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

A Salux Technology, HealthTech brasileira, busca profissional para atuar no suporte técnico de ERP, treinamento de clientes e colaboradores, com foco na melhoria da gestão de saúde. A posição envolve instalação/atualização de ERP e manutenção de microcomputadores, com viagens pelo Tocantins.

A empresa valoriza inovação desde 1997 e pertence ao Grupo SBPar, oferecendo um ambiente dinâmico e desafiador, alinhado à transformação digital da saúde no Brasil.

Qualifications

• Requisitos: ensino técnico completo ou superior em andamento na área de tecnologia.
• Experiência em atendimento ao cliente, incluindo suporte técnico e não técnico.
• Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente ERP Hospitalar.
• Experiência em condução de treinamentos.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.
• CNH (B, C, D ou E) e disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins.
• Possibilidade de horários flexíveis e atendimentos emergenciais quando necessário.

Responsabilités

• Prestar orientação técnica e suporte aos clientes, informando sobre o uso adequado do ERP.
• Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores.
• Investigar e documentar chamados técnicos e identificar causas raiz.
• Gerenciar a fila N1 de chamados dentro dos prazos.
• Realizar parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP.
• Instalar e atualizar o ERP, bem como manter PCs e periféricos.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Condução de treinamentos

Disponibilidade para viagens

Formation

Técnico completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia

Outils

ERP Hospitalar

Pacote Office

Instalação e manutenção de microcomputadores

Description du poste

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology! A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Responsabilidades Principais:

• Orientação ao Cliente: Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP
• Treinamento de Clientes e Colaboradores: Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário.
• Investigação e Documentação de Chamados: Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
• Monitoramento da Fila N1: Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos,
• Parametrização e Cadastros Básicos: Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente.
• Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores: Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Técnico completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia;
• Experiência com atendimento ao cliente, incluindo suporte a demandas técnicas e não técnicas;
• Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente ERP Hospitalar;
• Experiência em condução de treinamentos;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos;
• CNH (B, C, D ou E) e disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins;
• Necessário possuir disponibilidade de horário flexível e para atendimentos/acionamentos emergenciais, quando necessário.