Renewals Team Leader

Atlas Governance; Brasil; Híbrido; BRL 180.000 - 360.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Acesso a planos de saúde

Assistência para home office

Auxílio alimentação

Aulas de Espanhol

Descripción de la vacante

Atlas Governance procura um Renewals Team Leader para liderar o time de Farmers e assegurar a receita de renovação e expansão da base, incluindo NRR, GRR e renovações no prazo. O papel exige experiência em Customer Success com foco em relacionamento, retenção e vendas, liderando negociações estratégicas com clientes de médio e grande Porte.

A função fica na área CSCX, reporta à VP de Customer Success & Customer Experience e envolve colaboração estreita com CS, financeira e jurídico para

Formación

• Experiência em SaaS B2B entre Customer Success e Vendas.
• Histórico de atingimento de metas de NRR/GRR.
• Negociação de renovações complexas com clientes mid-market e enterprise.
• Definição de regras de preço e desconto.
• Gestão de pipeline em CRM (HubSpot, Salesforce).

Responsabilidades

• Liderar o time de Farmers e gerenciar metas de receita.
• Conduzir pipeline de renovações e forecast trimestral.
• Definir políticas de preço e descontos.
• Renovações estratégicas e planos de retenção.
• Trabalho entre CS, financeiro e jurídico.

Conocimientos

SaaS B2B

Liderança de equipe

Negociação de renovações

Forecast confiável

Gestão de pipeline

Análise de dados

CS com meta

Inglês avançado

Espanhol avançado

Trabalho entre áreas

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Descripción del empleo

Job description

AAtlasé uma empresa de tecnologia dinâmica e em forte crescimento,presente em cerca de 14 países, que usa tecnologia e inteligência artificial para trazersegurança, eficiência e inovação a todos os processos de governança e deconselhos de administração.

Todas nossas açõessão tomadas baseadas em quatro valores: Capital Humano, Clientecentrismo,Qualidade e Segurança. Onde o nosso principal valor é o Capital Humano. Somosfeitos de pessoas apaixonadas, inquietas, questionadoras e ousadas que nosajudam a buscar soluções de impacto que aceleram o nosso crescimento. Unindotecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito, diversidade econstruindo relações significativas.

Estamos buscando porpessoas que tenham brilho nos olhos por esses desafios e que queiram fazerparte da construção de um mundo melhor.

Reforçamos que nossas vagas são especialmente destinadas apessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) etodas as demais representações da diversidade. Junte-se a nós e seja partneredessa transformação!

Descriçãoda vaga:

O(a) Renewals Team Leader lidera o time de Farmers e responde pela receita de renovação e expansão de toda a base: NRR, GRR e renovações no prazo.

A posição fica na área de CSCX, reporta à VP de Customer Success & Customer Experience e lidera os Farmers e a administração de contratos. O perfil combina vivência em Customer Success (relacionamento, valor, retenção) com liderança em Vendas (negociação, pipeline, meta, fechamento).

A missão é construir uma máquina de renovações previsível: desenvolver o time, ser dono(a) do forecast, conduzir as negociações estratégicas e atuar junto a CS, Financeiro e Jurídico para que nenhuma receita se perca por falha de processo.

Main responsibilities

O que você vai fazerno seu dia a dia:

Liderança do time

• Liderar, treinar e desenvolver o time de Farmers: 1:1s semanais, revisões de pipeline, coaching de calls e negociação.
• Definir metas individuais, distribuir carteiras e gerir a performance em relação à meta.
• Contratar e integrar novos Farmers; construir playbooks de renovação, reajuste e upsell.
• Liderar a administração de contratos, garantindo dados de contrato, insumos de faturamento e assinaturas corretos.

Receita e forecast

• Ser dono(a) do número de renovação e expansão da base: NRR, GRR, churn e ARR de expansão.
• Conduzir o pipeline de renovações e o forecast trimestral, reportando à VP e ao Revenue Committee.
• Definir e garantir a política de preço, desconto e reajuste (IPCA/IGP-M) junto ao Financeiro.

Negociações estratégicas

• Assumir renovações de alto valor ou em risco como negociador(a) sênior.
• Desenhar ofertas plurianuais, pacotes e upsell que aumentem o valor das contas.
• Escalar e coordenar planos de retenção com CSMs e liderança para contas em risco de churn.

Trabalho entre áreas

• Atuar com o(a) Head of CS e os CSMs sobre saúde, adoção e contexto de stakeholders antes de cada renovação.
• Trabalhar com o Financeiro na cobrança e com o Jurídico nos termos contratuais.
• Usar dados de renovação e churn para melhorar processos, ferramentas e a jornada do cliente.

Requirements and skills

Oque estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Experiência em SaaS B2B entre Customer Success e Vendas (renovações, account management ou farming).
• Experiência liderando time comercial com meta (renovações, account management, farming ou CS com meta de receita).
• Histórico comprovado de batimento de metas de NRR/GRR ou renovação e de forecast confiável.
• Experiência prática negociando renovações complexas, reajustes e upsell com clientes mid-market e enterprise.
• Experiência construindo playbooks, definindo regras de preço e desconto e treinando negociação.
• Domínio de métricas de receita SaaS (ARR, NRR, GRR, churn, expansão) e gestão de pipeline em CRM (HubSpot, Salesforce ou similar).
• Espanhol e inglês avançados.
• Pessoa orientada a dados e organizada: gerencia time, carteira e prazos de contrato em paralelo.

Additional information

A contratação é em modelo de Cooperativa e alguns dosnossos benefícios:

• Ajudade custo em Plano de saúde;
• Ajudade custo para home office;
• Ajudade custo para alimentação;
• Aulasde Espanhol;
• Folgano aniversário e no aniversário dos filhos.