Recepcionista – Mercure São Paulo Jardins

Accor; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Mercure São Paulo Jardins, parte da rede Accor, busca Recepcionista para atender hóspedes, realizar check-in e check-out, reservas e atendimento telefônico, mantendo informações corretas e suporte nas solicitações. A vaga exige ensino médio completo e inglês intermediário/avançado, com boa comunicação.

O papel envolve apoio administrativo na recepção, organização e atualização de informações, com disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, num ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualifications

• Experiência em atendimento a hóspedes, preferencialmente em hotelaria.
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade de relacionamento.
• Bons conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de resolver problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes perfis de clientes.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos hóspedes e efetuar check-in/check-out, reservas e atendimento telefônico.
• Prestar informações sobre serviços do hotel e esclarecer dúvidas dos hóspedes.
• Realizar procedimentos administrativos da recepção, assegurando precisão das informações e cumprimento de padrões.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Informática básica

Organização

Resolução de problemas

Disponibilidade de horários

Education

Ensino médio completo

Job description

Recepcionista – Mercure São Paulo Jardins

O Mercure São Paulo Jardins faz parte da rede Accor, referência mundial em hospitalidade. Localizado em uma região privilegiada de São Paulo, o hotel tem como compromisso oferecer experiências de qualidade aos hóspedes, valorizando a excelência no atendimento, a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de seus colaboradores.

O Recepcionista será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, efetuando procedimentos de check-in e check-out, reservas, atendimento telefônico e esclarecimento de dúvidas. Atuará na prestação de informações sobre os serviços do hotel, no acompanhamento das solicitações dos hóspedes e na resolução de ocorrências, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade. Também será responsável por realizar os procedimentos administrativos da recepção, assegurando a precisão das informações e o cumprimento dos padrões de atendimento e da Cultura de Serviços Accor.

Ensino médio completo.

Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em hotéis.

Inglês intermediário ou avançado; desejável conhecimento de outros idiomas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento ou gestão hoteleira.

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.

Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.

Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Na Accor, valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito às diferenças. Buscamos profissionais comprometidos, com espírito de equipe e vontade de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Venha fazer parte do time do Mercure São Paulo Jardins e contribuir para oferecer experiências gastronômicas de qualidade aos nossos hóspedes!