Recepcionista – Mercure São Paulo Jardins

Mercure; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Recepção do Mercure São Paulo Jardins busca um profissional para atendimento aos hóspedes, incluindo check-in e check-out, reservas e suporte de informações sobre serviços.

É necessário inglês intermediário/avançado e boa comunicação; disponibilidade para trabalhar em escalas, fins de semana e feriados. A função envolve uso de sistemas de gestão hoteleira e colaboração em equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em hotéis.
• Inglês intermediário ou avançado; desejável conhecimento de outros idiomas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento ou gestão hoteleira.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos hóspedes e reservas.
• Efetuar check-in e check-out.
• Atendimento telefônico e esclarecimento de dúvidas.
• Informar sobre serviços do hotel e acompanhar solicitações.
• Zelar pelo cumprimento dos padrões de atendimento e da Cultura de Serviços Accor.
• Realizar procedimentos administrativos da recepção.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês intermediário/avançado

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de gestão hoteleira

Job description

O Recepcionista será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, efetuando procedimentos de check-in e check-out, reservas, atendimento telefônico e esclarecimento de dúvidas. Atuará na prestação de informações sobre os serviços do hotel, no acompanhamento das solicitações dos hóspedes e na resolução de ocorrências, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade. Também será responsável por realizar os procedimentos administrativos da recepção, assegurando a precisão das informações e o cumprimento dos padrões de atendimento e da Cultura de Serviços Accor.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em hotéis.
• Inglês intermediário ou avançado; desejável conhecimento de outros idiomas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento ou gestão hoteleira.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Informações adicionais

Na Accor, valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito às diferenças. Buscamos profissionais comprometidos, com espírito de equipe e vontade de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Venha fazer parte do time do Mercure São Paulo Jardins e contribuir para oferecer experiências gastronômicas de qualidade aos nossos hóspedes!

Recepcionista – Mercure São Paulo Jardins São Paulo, State of São Paulo, Brazil