Recepcionista de Hotel

confidential; São José; Presencial; BRL 21 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação na empresa

Resumo da oferta

BM VAGAS em parceria com Hotel Kennedy seleciona Recepcionista de Hotel para cidade de São José. A função envolve atendimento cordial aos hóspedes, check-in/check-out, reservas e suporte aos clientes, com foco em oferecer uma experiência de excelência.

Requisitos incluem Ensino Médio completo, experiência em atendimento, conhecimento básico de informática (Pacote Office) e disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados. Benefícios incluem alimentação na empresa.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou recepção.
• Conhecimento em informática (Pacote Office e sistemas informatizados).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Ensino Médio completo.
• Comunicativo(a) e influente.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out com agilidade e precisão.
• Atender hóspedes com cordialidade e profissionalismo.
• Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e e-mails, prestando informações e direcionando solicitações.
• Realizar reservas, alterações e cancelamentos no sistema.
• Receber pagamentos e realizar fechamento de caixa quando necessário.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços, pontos turísticos e região.
• Registrar ocorrências e solicitações dos hóspedes, acompanhando sua resolução.
• Apoiar setores para garantir experiência de qualidade ao cliente.
• Organizar documentos e cadastros dos hóspedes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas informatizados

Descrição da oferta de emprego

Estamos com oportunidade para Recepcionista de Hotel na empresa BM VAGAS.

BM VAGAS em parceria com Hotel Kennedy seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de São José.

Responsabilidades

• Você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por oferecer um atendimento de excelência? Esta pode ser a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira na hotelaria!
• Principais Responsabilidades
• Realizar o atendimento aos hóspedes com cordialidade e profissionalismo
• Efetuar check-in e check-out, garantindo agilidade e precisão nos processos
• Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e e-mails, prestando informações e direcionando solicitações
• Realizar reservas, alterações e cancelamentos no sistema
• Receber pagamentos e realizar fechamento de caixa quando necessário
• Prestar informações sobre o hotel, serviços, pontos turísticos e estabelecimentos da região
• Registrar ocorrências e solicitações dos hóspedes, acompanhando sua resolução
• Apoiar os demais setores para garantir uma excelente experiência ao cliente
• Organizar documentos e manter atualizados os cadastros dos hóspedes
• Zelar pela organização e boa apresentação da recepção.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou recepção;
• Conhecimento em informática (Pacote Office e sistemas informatizados);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados;
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Ensino Médio Completo
• Comunicativo e influente

Detalhes dos Benefícios

• Alimentação na empresa

Horário

• Segunda a Sábado das 07:00 às 15:20 Folga aos domingos

Experiência em recepção de hotéis;
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
Inglês e/ou espanhol básico ou intermediário;
Cursos na área de Hotelaria, Turismo ou Atendimento ao Cliente.

Benefícios

Vale transporte, Uniforme