Recepcionista de Hotel

confidential

Palhoça

On-site

BRL 15,000 - 21,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bônus por assiduidade

Alimentação na empresa

Vale transporte

Convênio saúde UNIMED com coparticipaç

Convênio odontológico BRADESCO

Seguro de vida

Uniforme + lavanderia

Convênios SESC/SENAC/UNISUL

Job summary

BM VAGAS em parceria com Hotel Firenze seleciona Recepcionista de Hotel para a cidade de Palhoça, no bairro Pagani. A função envolve check-in/check-out, atendimento ao público e suporte às operações diárias do hotel.

O(a) candidato(a) ideal possui experiência em atendimento, boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com situações diversas, trabalhando em escala, com foco na satisfação do hóspede.

Qualifications

Experiência prévia com atendimento ao público.
Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.
Fluência em comunicação verbal para atendimento presencial e telefônico.
Empatia e cortesia no atendimento a hóspedes com demandas variadas.
Agilidade e organização no manuseio simultâneo de documentos e sistemas.
Resiliência e controle emocional em situações de conflito ou reclamações.
Proatividade e boa comunicação.
Trabalho em equipe e comprometimento com a empresa.
Vontade de aprender e atenção a detalhes.
Pontualidade e responsabilidade no serviço.

Responsibilities

Realizar check-in e check-out de hóspedes conforme procedimentos da rede.
Prestar atendimento telefônico e presencial esclarecendo dúvidas.
Gerenciar reservas por meio de sistemas de gestão hoteleira.
Processar pagamentos de diárias e consumo via máquinas de cartão e faturamento.
Registrar ocorrências e solicitações de hóspedes no sistema.
Encaminhar pedidos de manutenção e limpeza aos setores responsáveis.

Skills

Atendimento ao público

Trabalho em escala

Comunicação verbal

Empatia e cortesia

Organização e agilidade

Resiliência e controle emocional

Proatividade

Trabalho em equipe

Comprometimento

Vontade de aprender

Atenção a detalhes

Pontualidade

Tools

PMS (gestão hoteleira)

Excel básico

Caixa e faturamento

Job description

Estamos com oportunidade para Recepcionista de Hotel na empresa BM VAGAS.

BM VAGAS em parceria com Hotel Firenze seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Palhoça.

Bairro: Pagani

Responsabilidades

Realizar o check-in e check-out de hóspedes seguindo os procedimentos padrão da rede
Prestar atendimento telefônico e presencial esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviços
Gerenciar reservas de quartos por meio de sistemas de gestão hoteleira
Processar pagamentos de diárias e consumo utilizando máquinas de cartão e sistemas de faturamento
Registrar ocorrências e solicitações de hóspedes no livro de ocorrências ou sistema interno
Encaminhar pedidos de manutenção e limpeza para os setores responsáveis

Requisitos