RECEPCIONISTA DE HOTEL

BM Vagas; Palhoça; On-site; BRL 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

BM Vagas em parceria com Hotel Firenze procura Recepcionista de Hotel para Palhoça, no bairro Pagani, atuando no check-in/check-out, atendimento ao público e gestão de reservas.

O perfil desejado requer fluência verbal, empatia, organização e ótima comunicação. Horário das 7:00 às 15:20, regime de escala, com salário de R$ 2.146,00 e atuação on-site.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao público.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.
• Fluência em comunicação verbal para atendimento presencial e telefônico.
• Empatia e cortesia no atendimento a hóspedes com demandas variadas.

Responsibilities

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes seguindo os procedimentos padrão da rede.
• Prestar atendimento telefônico e presencial esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviços.
• Gerenciar reservas de quartos por meio de sistemas de gestão hoteleira.
• Processar pagamentos de diárias e consumo utilizando máquinas de cartão e sistemas de faturamento.
• Registrar ocorrências e solicitações de hóspedes no livro de ocorrências ou sistema interno.
• Encaminhar pedidos de manutenção e limpeza para os setores responsáveis.

Skills

Atendimento ao público

Empatia

Proatividade

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Pontualidade

Organização

Atenção a detalhes

Flexibilidade de escala

Fluência verbal

Tools

Sistemas de gestão hoteleira

Job description

BM VAGAS em parceria com Hotel Firenze seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Palhoça.

Bairro: Pagani anexo ao Shopping Via Catarina

Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes seguindo os procedimentos padrão da rede
• Prestar atendimento telefônico e presencial esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviços
• Gerenciar reservas de quartos por meio de sistemas de gestão hoteleira
• Processar pagamentos de diárias e consumo utilizando máquinas de cartão e sistemas de faturamento
• Registrar ocorrências e solicitações de hóspedes no livro de ocorrências ou sistema interno
• Encaminhar pedidos de manutenção e limpeza para os setores responsáveis

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao público
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala
• Fluência em comunicação verbal para atendimento presencial e telefônico
• Não exige formação específica
• Empatia e cortesia no atendimento a hóspedes com demandas variadas
• Agilidade e organização no manuseio simultâneo de documentos e sistemasResiliência e controle emocional em situações de conflito ou reclamações
• Proatividade
• Boa comunicação
• Trabalho em equipe
• Comprometimento
• Vontade de aprender
• Atenção a detalhes
• Pontualidade

Horário

• Das 7:00 às 15:20 - 1 folga semanal - 1 domingo no mês para Homens - 2 domingos no mês para Mulheres

Informações da vaga

• Salário: R$ 2146.00
• Modalidade: ON-SITE