Recepcionista de Clinica

EZATIL BPO; Brasília; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

EZATIL BPO, localizada em Brasília, busca recepcionista para atendimento a pacientes, organização de prontuários e suporte administrativo na recepção.

O papel envolve atendimento presencial e telefônico, uso de software de gestão clínica, manutenção de confidencialidade e colaboração com a equipe para um fluxo de atendimentos eficiente.

Experiência prévia em clínicas é desejável e valoriza-se proatividade e cordialidade no relacionamento com pacientes.

Qualifications

• Ensino médio completo ou prática equivalente.
• Domínio do idioma português para comunicação clara.
• Conhecimento básico em informática para uso de sistemas de gestão clínica.
• Capacidade de leitura e interpretação de documentos administrativos.
• Habilidade para atendimento presencial e telefônico com cordialidade.

Responsibilities

• Atender e acolher pacientes utilizando software de gestão clínica para agendamento eficiente.
• Organizar e atualizar prontuários eletrônicos garantindo confidencialidade e integridade dos dados.
• Gerenciar chamadas telefônicas e responder dúvidas com cordialidade e agilidade.
• Controlar o fluxo de pacientes na recepção para otimizar o tempo de espera.
• Emitir e conferir documentos administrativos como guias e recibos utilizando ferramentas digitais.

Skills

Gestão clínica

Informática básica

Leitura de documentos

Atendimento presencial/telefone

Confidencialidade

Education

Ensino médio completo

Tools

Software de gestão clínica

Job description

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e acolher pacientes utilizando software de gestão clínica para agendamento eficiente.
• Organizar e atualizar prontuários eletrônicos garantindo a confidencialidade e integridade dos dados.
• Gerenciar chamadas telefônicas e responder dúvidas com cordialidade e agilidade.
• Controlar o fluxo de pacientes na recepção para otimizar o tempo de espera.
• Emitir e conferir documentos administrativos como guias e recibos utilizando ferramentas digitais.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe clínica para garantir a organização e o bom atendimento dos pacientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de recepção e atendimento.
• Comunicar-se eficazmente com profissionais de saúde para alinhamento de agendas e procedimentos.
• Promover um ambiente acolhedor e inclusivo para todas as pessoas que visitam a clínica.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimento do setor.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio do idioma português para comunicação clara e eficaz.
• Conhecimento básico em informática para uso de sistemas de gestão clínica.
• Capacidade de leitura e interpretação de documentos administrativos.
• Habilidade para atendimento presencial e telefônico com cordialidade.

Competências Técnicas

• Sólida vivência no uso de software de gestão clínica para agendamento e controle de prontuários.
• Domínio de ferramentas digitais para emissão e conferência de documentos, como guias e recibos.
• Conhecimento em organização e atualização de prontuários eletrônicos garantindo confidencialidade.
• Habilidade no gerenciamento de chamadas telefônicas e controle do fluxo de pacientes.
• Familiaridade com sistemas de comunicação interna para alinhamento de agendas.

Competências Comportamentais

• Atitude acolhedora e empática para atendimento humanizado a pacientes.
• Comunicação clara e eficaz com pacientes e equipe multidisciplinar.
• Organização e proatividade para otimizar processos e tempo de espera.
• Trabalho colaborativo e espírito de equipe para contribuir com melhorias contínuas.
• Compromisso com a confidencialidade e ética no tratamento de informações.

Diferenciais

• Experiência prévia em clínicas ou ambientes de saúde.
• Conhecimento em inglês básico para atendimento a pacientes estrangeiros.
• Capacitação em técnicas de atendimento ao cliente ou recepção.
• Familiaridade com ferramentas de comunicação digital, como e-mail e chat corporativo.
• Participação em treinamentos de inclusão e diversidade no ambiente de trabalho.