Recepcionista

BIRD SEG FRANCHISING LTDA; Ariquemes; Sur place; BRL 20 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

A BIRD SEG FRANCHISING LTDA procura recepcionista para clínica médica na região de Ariquemes, Rondônia. O papel envolve receber pacientes, orientar e direcionar, agendar consultas e manter registros com confidencialidade, além de atender telefonemas e mensagens de WhatsApp.

É essencial ter empatia, boa comunicação e organização para garantir experiência acolhedora aos pacientes e suporte eficiente à equipe médica.

Qualifications

• Recepcionista de clínica médica com atendimento a pacientes.
• Competência em manter registros com confidencialidade.
• Habilidades de atendimento telefônico e WhatsApp.

Responsabilités

• Recepcionar e orientar pacientes com cortesia.
• Agendar consultas e registrar solicitações.
• Atender chamadas telefônicas e mensagens de WhatsApp.
• Gerenciar documentos e registros de pacientes.
• Coordenar exames médicos com médicos e pacientes.
• Manter a recepção organizada e insumos em dia.
• Assegurar confidencialidade dos dados dos pacientes.

Connaissances

Comunicação efetiva

Empatia

Organização

Description du poste

Responsável por receber e orientar os pacientes, o(a) Recepcionista gerencia o fluxo de pessoas na recepção, agendando consultas, atendendo chamadas telefônicas/whatsapp, dando apoio ao médico, enfermeiros e/ou técnicos de enfermagem. Além disso, mantém registros precisos dos pacientes no sistema, imprime documentos, entrega e recebe documentos, abre e fecha caixa da clinica e assegura que o ambiente da recepção esteja organizado e acolhedor. Com excelentes habilidades de comunicação e uma atitude acolhedora, o(a) Recepcionista é a face amigável e profissional da clínica, garantindo uma experiência positiva para todos os que entram em contato com a instituição.

Atividades Detalhadas de um(a) Recepcionista de Clínica Médica:

1. Recepção e Orientação de Pacientes:Receber os pacientes de forma cortês e profissional.
   Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas da clínica.
   Fornecer informações básicas sobre os serviços oferecidos pela clínica.
2. Agendamento e recebimento de Consultas:Receber e registrar as solicitações de consultas médicas.
   Verificar a disponibilidade dos médicos e horários de consulta. Abrir e fechar o caixa dos recebimentos das consultas.
   Agendar consultas de acordo com a preferência do paciente e a disponibilidade da clínica.
3. Atendimento Telefônico:Atender chamadas telefônicas de forma cortês e profissional.
   Registrar mensagens e direcionar chamadas para os departamentos apropriados.
   Fornecer informações básicas sobre os serviços da clínica por telefone.
4. Gestão de Documentos e Registros:Manter registros fisicos e eletrônicos precisos dos pacientes atualizados.
   Organizar e arquivar documentos médicos e administrativos.
   Garantir a confidencialidade e segurança dos registros dos pacientes.
5. Coordenação de Exames Médicos:Auxiliar os pacientes na marcação de exames médicos e ocupacionais.
   Coordenar os horários dos exames com os médicos e os pacientes.
   Assegurar que os pacientes estejam devidamente preparados para os exames.
6. Gestão de Correspondências e E-mails:Receber e distribuir correspondências e pacotes.
   Responder a e-mails de pacientes e fornecedores quando apropriado.
   Encaminhar mensagens importantes para os departamentos correspondentes.
7. Manutenção da Organização da Recepção:Manter a área da recepção limpa, organizada e acolhedora.
   Garantir que os materiais informativos estejam atualizados e disponíveis para os pacientes.
   Monitorar e reabastecer os suprimentos de escritório, como papelaria e formulários.
8. Atendimento ao Cliente:Demonstrar empatia e paciência ao lidar com as preocupações e necessidades dos pacientes.
   Resolver problemas ou reclamações dos pacientes de forma eficiente e profissional.
   Garantir uma experiência positiva e satisfatória para os pacientes durante toda a sua interação com a clínica.