RECEPCIONISTA DE CLINICA MÉDICA

CENTRO CLINICO DE MEDICINA E ESTETICA ANA MAIA; Brasília; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

CENTRO CLINICO DE MEDICINA E ESTETICA ANA MAIA busca profissional de recepção/administrativo para atuar na organização de agendas, atendimento a pacientes e gestão de prontuários. Você fará uso do software de gestão clínica (KONSIST), mantendo confidencialidade e auxiliando na melhoria contínua dos processos.

É essencial comunicação clara, empatia e capacidade de trabalhar em equipe, com foco na satisfação dos pacientes e conformidade com normas de qualidade da clínica.

Qualifications

• Ensino médio completo ou equivalente.
• Domínio básico a intermediário do idioma português, comunicação clara.
• Conhecimento em software de gestão clínica para agendamento e prontuários.
• Capacidade de organizar registros conforme confidencialidade.
• Gerenciar atendimento telefônico e direcionamento de chamadas.

Responsibilities

• Atender e recepcionar pacientes usando software de gestão clínica (KONSIST) para agendamento e confirmação de consultas.
• Organizar e manter atualizados prontuários dos pacientes conforme confidencialidade.
• Controlar a agenda dos profissionais de saúde, otimizando o fluxo de atendimento.
• Gerenciar atendimento telefônico, esclarecer dúvidas e direcionar chamadas.
• Emitir e controlar documentos administrativos como autorizações e guias de convênios.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação empática

Gestão de chamadas

Organização e precisão

Capacidade de priorização

Education

Ensino médio completo

Tools

KONSIST

Pacote Office

Job description

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e recepcionar pacientes utilizando software de gestão clínica( kONSIST)para agendamento e confirmação de consultas.


• Organizar e manter atualizados os registros e prontuários dos pacientes conforme as normas de confidencialidade e segurança da informação.


• Realizar o controle de agenda dos profissionais de saúde, otimizando o fluxo de atendimento presencial.


• Gerenciar o atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas e direcionando chamadas para os setores adequados.


• Emitir e controlar documentos administrativos, como autorizações e guias de convênios médicos.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe médica e administrativa para garantir a fluidez do atendimento e a satisfação dos pacientes.


• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de recepção e agendamento, identificando oportunidades de otimização.


• Comunicar-se de forma clara e empática com pacientes e colegas, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.


• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar procedimentos e fortalecer a integração da equipe.


• Auxiliar na implementação de práticas que garantam a conformidade com as normas regulatórias e de qualidade da clínica.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente na área administrativa ou atendimento ao cliente


• Domínio básico a intermediário do idioma português, com comunicação clara e empática


• Conhecimento em software de gestão clínica para agendamento e controle de prontuários


• Capacidade de organizar e manter atualizados registros conforme normas de confidencialidade


• Habilidade para gerenciar atendimento telefônico e direcionamento de chamadas

Competências Técnicas

• Experiência com agendamento eletrônicoKONSIST e controle de agendas


• Familiaridade com emissão e controle de documentos administrativos, como autorizações e guias de convênios, AMHPDF E AMAI


• Conhecimento em normas de segurança da informação e proteção de dados


• Domínio de ferramentas básicas de informática, como pacote Office (Word, Excel)


• Capacidade de utilizar sistemas para otimização do fluxo de atendimento presencial

Competências Comportamentais

• Comunicação clara, empática e assertiva com pacientes e equipe


• Organização e atenção aos detalhes para manter registros precisos


• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria nos processos


• Trabalho colaborativo e integração com equipe multidisciplinar


• Compromisso com a confidencialidade e ética profissional

Diferenciais

• Conhecimento em atendimento em clínicas médicas ou áreas da saúde


• Experiência com sistemas específicos de gestão clínica


• Capacitação em técnicas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal


• Habilidade em lidar com situações de alta demanda e pressão


• Conhecimento básico em inglês para atendimento a pacientes estrangeiros