Recepcionista (CÓPIA)

Clube A Hebraica de São Paulo; São Paulo; On-site; BRL 26,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cesta básica

Restaurante na empresa

Vale transporte

CLT (Efetivo)

Horário 12x36

Job summary

A Hebraica, em São Paulo, busca atendimento ao cliente para atuar no suporte por telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções rápidas e eficazes. O profissional deve registrar dados com precisão e manter o cliente informado sobre políticas e serviços.

O papel requer experiência em suporte ao cliente, boa comunicação e empatia. A posição é em regime CLT, com escala 12x36, benefícios médicos, odontológicos e vale-transporte, com oportunidades de crescimento interno.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou suporte técnico.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes.
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente.
• Conhecimento prévio em Zendesk ou Movidesk será diferencial.
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será diferencial.

Responsibilities

• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente.
• Escutar atentamente as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz.
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

Skills

Comunicação verbal

Escrita clara

Empatia

Abordagem ao cliente

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Zendesk

Movidesk

Job description

Na Hebraica, você encontrará uma cultura acolhedora e dinâmica, onde o senso de comunidade e pertencimento são pilares. Valorizamos a colaboração, o respeito mútuo e a paixão por fazer a diferença na vida das pessoas. Nossas equipes são formadas por profissionais dedicados, que se orgulham de contribuir para um ambiente que estimula o desenvolvimento humano em todas as suas facetas. Trabalhar aqui significa estar em constante aprendizado, cercado por projetos inovadores e por uma comunidade engajada. Se você busca um lugar para crescer, com um propósito claro e um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e a diversidade, a Hebraica é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (ou equivalente);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Informações adicionais

• Remuneração competitiva com base na experiência;
• Benefícios adicionais, como vale-transporte e seguro de saúde;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

Benefícios:

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida em Grupo
• Cesta Básica
• Restaurante na empresa
• Vale Transporte
• Regime de contratação: CLT (Efetivo)
• Horário: Escala 12x36 Temos dois horários disponíveis, sendo, o primeiro das 14:15 as 23:00 com uma folga semanal e fins de semana alternados e o segundo seria das 11:00 as 23:00 na escala 12 x 36 trabalha um dia e folga outro