Atendente De Call Center - Receptivo

Grupo Montreal; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-alimentação ou refeição

Wellhub

Clube de vantagens com descontos

Job summary

A PC Service, integrante do grupo Montreal Informática, procura Atendente de Call Center para atuar no Centro do Rio de Janeiro. O profissional oferecerá atendimento simpático, esclarecerá dúvidas sobre produtos e processos, e encaminhará demandas com clareza e cordialidade.

São requisitos ensino médio, experiência em atendimento receptivo, bom português e conhecimento básico em informática, com disponibilidade para jornada de 6h20min, escala 5x2, presencial no RJ.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento do Salesforce.
• Experiência prévia em atendimento receptivo no call center.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de expressar-se com clareza, simpatia e objetividade.
• Conhecimentos básicos em informática e navegação em sistemas.
• Perfil receptivo, cordial, dinâmico e com jogo de cintura para lidar com diferentes públicos.
• Organização para registrar informações corretamente durante o atendimento.

Responsibilities

• Atender clientes de forma simpática e descontraída.
• Dar informações sobre produtos, site, pedidos, abrir solicitações e encaminhar a área responsável.
• Passar informações de forma clara e objetiva, transmitindo segurança e cordialidade no atendimento.
• Consultar sistemas para acompanhamento e atualização das demandas.
• Gerar ocorrências e encaminhar solicitações para outros níveis de atendimento, quando necessário.
• Garantir um atendimento humanizado, descontraído e acolhedor, mantendo profissionalismo e qualidade na comunicação.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Jogo de cintura

Organização

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

Salesforce

Job description

JOB DESCRIPTION

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atender de forma simpática e descontraída os clientes;


• Dar informações sobre produtos, site, pedidos, abrir solicitações e encaminhar a área responsável;


• Passar informações de forma clara e objetiva, transmitindo segurança e cordialidade no atendimento;


• Consultar sistemas para acompanhamento e atualização das demandas;


• Gerar ocorrências e encaminhar solicitações para outros níveis de atendimento, quando necessário;


• Garantir um atendimento humanizado, descontraído e acolhedor, mantendo profissionalismo e qualidade na comunicação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino médio completo;


• Conhecimento do sistema Salesforce;


• Experiência anterior com atendimento receptivo no call center;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Facilidade para se expressar com clareza, simpatia e objetividade;


• Conhecimentos básicos em informática e navegação em sistemas;


• Perfil receptivo, cordial, dinâmico e com jogo de cintura para lidar com diferentes públicos;


• Organização para registrar informações corretamente durante o atendimento;

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios e vantagens:

• Plano de Saúde;


• Plano Odontológico;


• Seguro de vida;


• Vale-transporte;


• Vale-alimentação ou refeição;


• Wellhub;


• Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.

Informações adicionais:

Atuação presencial no Centro do RJ

Horário: disponibilidade total

Carga horária: 6h20min, escala 5x2, folgas no final de semana.

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.