Recepcionista - Barreiro | MG

Viv; Rio de Janeiro; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Viv procura profissional para atuar no atendimento ao cliente em um ambiente hospitalar, oferecendo atendimento humanizado com foco na qualidade, agilidade e informações seguras, seguindo procedimentos institucionais para assegurar uma experiência positiva.

As atividades incluem recepção de clientes e pacientes, suporte, atendimento presencial, telefônico, e-mail e WhatsApp, organização do setor, registro de dados, abertura de fichas, agendamentos e interação com enfermagem e operadoras de

Qualifications

• Experiência em atendimento na área hospitalar será um diferencial.

Responsibilities

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes.
• Acolher a demanda do cliente via presencial, telefone, e-mail e WhatsApp.
• Manter a organização do setor de atuação.
• Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantir fluxo de informações.
• Realizar o registro e manutenção de dados em sistemas e planilhas de Excel.
• Preencher documentos necessários para o atendimento ao cliente.
• Abrir fichas ambulatoriais e cadastrar clientes e acompanhantes.
• Comunicar a chegada do paciente à enfermagem.
• Atender telefone para agendar consultas.
• Organizar os processos de atendimentos e direcionar para atendimentos.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Main responsibilities

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
• Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
• Manter a Organização do setor de atuação;
• Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
• Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
• Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
• Realizar abertura de fichas ambulatoriais;
• Cadastrar Clientes e acompanhantes;
• Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;
• Atender telefone para agendar consultas;
• Organizar os processos de atendimentos;
• Direcionar os clientes para atendimentos;
• Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;
• Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
• Verificar a disponibilidade de leitos;
• Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
• Solicitar serviços de internação e remoção;
• Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção;
• Imprimir relatórios;
• Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Experiência na área Hospitalar será um diferencial;