Recepcionista - Barueri/SP

ENCONTRAR NUCLEO TERAPEUTICO LTDA.; Barueri; Vor Ort; BRL 20.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Encontrar procura recepcionista para acolhimento humanizado de pacientes e visitantes, assegurando atendimento cordial desde o primeiro contato.

Você ficará responsável por agendamentos, atendimentos presenciais e telefônicos, controle de presença e suporte à equipe terapêutica, contribuindo para a organização da clínica.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento ou recepção.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e pacote Office.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Empatia no atendimento a pacientes e equipe.
• Proatividade e trabalho em equipe.

Aufgaben

• Recepcionar pacientes e visitantes com atenção e empatia.
• Realizar agendamentos, confirmações e remanejamentos de atendimentos.
• Atender ligações, mensagens e e-mails, prestando informações com clareza e cordialidade.
• Controlar presença e faltas dos pacientes, informando à equipe responsável.
• Organizar e manter atualizados prontuários e documentos.
• Apoiar a equipe com informações de agenda e suporte administrativo.
• Zelar pela organização da recepção e áreas comuns.
• Encaminhar informações financeiras e comprovantes de pagamento quando aplicável.
• Cumprir protocolos de atendimento e padrões da clínica.

Kenntnisse

Empatia

Comunicação eficaz

Organização

Atendimento ao público

Informática básica

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

Responsável por realizar o acolhimento humanizado de pacientes e visitantes, garantindo um atendimento cordial e eficiente desde o primeiro contato. Atua no agendamento e organização das consultas, atendimento telefônico e presencial, controle de presença, suporte à equipe terapêutica e manutenção da organização da recepção. É o primeiro ponto de contato da clínica, representando seus valores de empatia, cuidado e profissionalismo.

• Recepcionar pacientes e visitantes com atenção e empatia.
• Realizar agendamentos, confirmações e remanejamentos de atendimentos.
• Atender ligações, mensagens e e-mails, prestando informações com clareza e cordialidade.
• Controlar presença e faltas dos pacientes, informando à equipe responsável.
• Organizar e manter atualizados os prontuários e documentos necessários para os atendimentos.
• Apoiar a equipe terapêutica com informações de agenda e suporte administrativo.
• Zelar pela organização e bom funcionamento da recepção e das áreas comuns.
• Encaminhar informações financeiras e comprovantes de pagamento ao setor responsável, quando aplicável.
• Cumprir os protocolos de atendimento e os padrões de qualidade da clínica.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada na área de atendimento ou recepção;
• Desejável experiência em clínicas, hospitais ou instituições de saúde;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Empatia e cordialidade no atendimento a pacientes, familiares e equipe multidisciplinar;
• Proatividade, agilidade e facilidade para trabalhar em equipe;
• Discrição e comprometimento com a confidencialidade das informações dos pacientes.