Recepcionista

Mercure; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte

Previdência Privada

PPR

Reembolso Farmácia

Descontos

Tarifa Heartist

Resumo da oferta

A Mercure, unidade em São Paulo, procura recepcionista para atender hóspedes no balcão ou por telefone, identificar pessoas e prestar informações e esclarecimentos diversos.

O cargo envolve seguir os procedimentos de recepção, apoiar o Auto-Controle, mediar conflitos e trabalhar com o programa de fidelidade; atendimento conforme padrões da rede. Inglês intermediário é desejável e a descrição refere-se à posição de recepção na rede Accor em São Paulo.

Qualificações

• Superior cursando ou completo
• Inglês intermediário

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes/ clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes/hóspedes
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Inglês intermediário

Formação académica

Superior cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Qualificações

• Superior cursando ou Completo
• Inglês Intermediário

Informações adicionais

• Convênio Médico (Amil, Sistema de coparticipação)
• Convênio Odontológico (Amil, Por adesão)
• Vale Transporte (Todas as Passagens necessárias)
• Plano de Previdência Privada
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)
• Desconto em lojas e Instituições de ensino
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).

Recepcionista • São Paulo, State of São Paulo, Brazil