Recepcionista de Hotel

GS Consultoria Comercial; Campinas; Presencial; BRL 25 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde Amil

Plano odontológico

Participação nos resultados

Escala 6 x 1

Resumo da oferta

GS Consultoria Comercial procura profissional para atuar na recepção de hotel, atendendo clientes, auxiliando no check-in/check-out e oferecendo informações sobre o funcionamento do estabelecimento.

O contratado irá atuar com polivalência, incluindo atendimento no restaurante/bar/loja de conveniência, e será interlocutor entre clientes e demais áreas para assegurar soluções rápidas, bem como gerir recebimentos e fluxo de caixa com responsabilidade.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável formação superior.
• Noções de inglês.
• Noção de sistemas de informática.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação, oferecendo uma experiência alinhada com a Cultura de Serviços Accor.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (check-in e check-out).
• Atender clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, com polivalência.
• Ser facilitador de serviços, prestando informações sobre o funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, buscando resolução de solicitações e sugestões.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL conforme orientações.
• Cuidar do recebimento (dinheiro e cartões) e controlar o fluxo de caixa, evitando discrepâncias.

Conhecimentos

Inglês básico

Atendimento ao cliente

Polivalência

Formação académica

Ensino médio completo

Superior desejável

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.


• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out).


• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.


• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.


• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.


• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.


• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.

Qualificações

• Ensino médico completo, desejável formação superior


• Noções de inglês


• Noção de sistemas de informática

Informações Adicionais

• Salário - R$ 2.416,73


• Auxílio alimentação


• Vale Transporte


• Plano de saúde Amil


• Plano odontológico (opcional)


• Programa de participação nos resultados


• Escala 6 x 1


• Horário das 15h00 as 23h10