PRODUCT SUPPORT JR

Bem Protege Brasil; Belo Horizonte; On-site; BRL 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Bem Protege Brasil, localizada em Belo Horizonte, está em busca de um profissional para atendimento ao cliente, com foco em suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento e habilidades em SQL.

Responsabilidades incluem atender chamados via chat e Jira, documentar problemas, classificar tickets e manter uma base de conhecimento interna. Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida como uma das melhores para se trabalhar no Brasil, esta é sua oportunidade!

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento, CS ou suporte técnico.

Responsibilities

• Atender chamados e tickets de clientes via chat e Jira, documentando problemas com clareza.
• Classificar tickets por tipo e gravidade.
• Construir e manter base de conhecimento interna.
• Executar scripts simples e consultas SQL para investigar problemas.

Skills

SQL básico

Programação

UX

Product Management

Metodologia Ágil

Job description

Quem somos?

A Bem Protege é uma seguradora que preza pelo atendimento com excelênciaaos nossos segurados atuando com rapidez e agilidade e qualidade dos processos.

Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pesquisa realizada pela GPTW em 2024, Venha fazer parte do nosso time!

Experiências

• Experiência anterior em atendimento, CS ou suporte técnico.

Habilidades

• SQL básico, noções de programação, UX, Product Management, Metodologia Agil.

Atividades

• Atender chamados e tickets de clientes via chat e Jira, identificando e documentando problema com clareza;
• Realizar a triagem de tickets: classificar por tipo (bug, dúvida, configuração, melhoria) e gravidade;
• Construir e manter base de conhecimento interna com soluções e padrões identificados;
• Executar scripts simples e consultas SQL de leitura para investigar e reproduzir problemas