Assistente de Pós Venda

Vaganet; Anápolis; Remote; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Vaganet procura um Assistente de Pós-Venda para oferecer suporte de qualidade aos clientes após a compra. Você acompanhará solicitações, atualizará o CRM e ajudará a melhorar satisfação e fidelização.

O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de CRM e capacidade de analisar dados de satisfação, operando remotamente com comunicação clara e empatia. Envie seu currículo para integrar a equipe.

Qualifications

• Comunicação clara e empática em português.
• Experiência prévia com atendimento pós venda ou suporte ao cliente.
• Conhecimento prático de CRM e ferramentas de ticketing.
• Habilidade em analisar dados de satisfação e gerar relatórios.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente remoto.

Responsibilities

• Atender solicitações de clientes via e-mail, chat e telefone, mantendo alta qualidade de serviço.
• Gerenciar e atualizar o CRM com informações relevantes sobre cada cliente.
• Coletar e analisar feedbacks de clientes para identificar tendências e pontos críticos.
• Contribuir para o cálculo e acompanhamento de indicadores como NPS e taxa de retenção.
• Colaborar com equipes de Produto, Vendas e Suporte para resolver problemas e propor melhorias.

Skills

Comunicação clara

Empatia

Atendimento ao cliente

CRM

Ticketing

Análise de dados

Trabalho remoto

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Ticketing tools

Job description

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta 08:00 às 18:00Sabádo 08:00 às 12:00 escala.

Responsabilidades da posição:

Assistente de Pós-Venda é responsável por prestar suporte aos clientes após a realização da compra, garantindo um atendimento de qualidade, acompanhando solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes via e-mail, chat e telefone, mantendo alta qualidade de serviço
• Gerenciar e atualizar o CRM com informações relevantes sobre cada cliente
• Coletar e analisar feedbacks de clientes para identificar tendências e pontos críticos
• Contribuir para o cálculo e acompanhamento de indicadores como NPS e taxa de retenção
• Colaborar com equipes de Produto, Vendas e Suporte para resolver problemas e propor melhorias

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Comunicação clara e empática em português
• Experiência prévia com atendimento pós venda ou suporte ao cliente
• Conhecimento prático de CRM e ferramentas de ticketing
• Habilidade em analisar dados de satisfação e gerar relatórios
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em um ambiente remoto