Operador De Teleatendimento Pcd | São José Doscampos

Winover; São José dos Campos; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Winover, referência em recuperação de crédito, está buscando profissionais engajados para atuação 100% presencial em São José dos Campos. O(a) candidato(a) deve ter ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar no bairro Aquarius, com facilidade de acesso e interesse em desenvolver-se na área de cobrança.

Responsável por contatar clientes, realizar cobranças, emitir boletos e esclarecer dúvidas, você seguirá roteiros e regras de cada cliente para negociar acordos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Pode ter diferencial curso técnico, superior cursando ou completo.
• Idade acima de 18 anos.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.
• Fácil acesso ao Bairro Aquarius.
• Habilidade em informática e digitação.

Responsibilities

• Contatar e atender clientes, realizar cobranças por telefone e propor acordos.
• Negociar com clientes finais seguindo regras e roteiros de cada cliente.
• Emitir boletos, encaminhar por e-mail e mensagens para pagamento.
• Registrar ocorrências no sistema com detalhamento das ações e priorização.
• Seguir Scripts (POP) e normas administrativas da operação.
• Manter confidencialidade sobre as informações da empresa.
• Desenvolver atividades visando atingir as metas estabelecidas.

Skills

Informática

Digitação

Education

Ensino Médio Completo

Curso Técnico ou Superior cursando/completo

Job description

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

Interessou-se?

Então confira nossas vagas, e #vemserwinover!

• Ensino Médio Completo;
• Será um diferencial se tiver curso Técnico, Superior cursando ou completo;
• Idade superior a 18 anos;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial;
• Fácil acesso ao Bairro Aquarius;
• Habilidade em informática e digitação.

• Contatar e atender clientes, realizar cobranças por telefone, propor acordos, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre os aspectos da cobrança e da negociação de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes;
• Argumentar e negociar com os clientes finais acordos comerciais conforme regras comerciais de cada cliente, padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
• Emitir boletos, envio do mesmo por e-mail e mensagens por aplicativos a fim de garantir que o cliente receba e efetue o pagamento conforme acordado;
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na "árvore de tabulação", bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
• Respeitar o Script(POP), que fica disponível para o Operador, e o mesmo deverá seguir conforme orientação, a fim de cumprir a qualidade do serviço prestado, sempre zelando por seu cumprimento integral;
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.