OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO JUNIOR

IBIPAR S.A.; Governador Valadares; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A IBIPAR S.A. procura Atendente para atuar na operação de atendimento, com foco em atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat. O profissional deverá compreender a demanda, aplicar os procedimentos e encaminhar soluções com clareza, cordialidade e responsabilidade.

Requisitos: ensino médio completo; perfil analítico, organizado e com boa comunicação; conhecimento intermediário em Pacote Office. Disponibilidade para atuar no período tarde/noite.

Qualifications

• Ensino médio completo é exigido.
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat.
• Compreender a demanda e executar as tratativas previstas nos processos.
• Encaminhar a solução quando o atendimento estiver fora do escopo e registrar informações.
• Oferecer uma experiência positiva desde o primeiro contato, com cordialidade, clareza e responsabilidade.

Skills

Perfil analítico

Organização

Boa comunicação verbal e escrita

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Atribuição:

A função de Atendente integra a operação de atendimento e tem como principal responsabilidade realizar o atendimento ao cliente nos canais de voz ou chat, compreender sua necessidade, executar as tratativas previstas nos processos e buscar a resolução de forma clara, cordial, eficiente e responsabilidade. Prestar atendimento de qualidade nos canais disponibilizados pela empresa, garantindo correta identificação da demanda, aplicação dos procedimentos, registro das informações e encaminhamento adequado quando a solução não está dentro do escopo. Oferecer uma experiência positiva ao cliente desde o primeiro contato, conciliando cumprimento dos processos, resolutividade, cordialidade, clareza na comunicação e responsabilidade sobre a demanda recebida.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento intermediário em pacote Office e informação.

Diferencial:

• Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente

Disponibilidade para atuação nos períodos tarde/noite