TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Quality Digital; Brazil; On-site; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Job summary

Quality Digital está recrutando profissional de serviço de suporte técnico para atuar em operações de TI. O contratado terá atuação proativa em atendimento a usuários, gerenciando chamados de 1º e 2º nível, com suporte a redes, desktops, impressoras e softwares.

É desejável curso superior na área de Tecnologia e disponibilidade para crescer dentro de uma empresa que valoriza aprendizado, diversidade e inovação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware.
• Ferramentas de Service Desk e Pacote Office.
• Experiência básica com ambientes de redes e suporte a usuários.

Responsibilities

• Registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares e periféricos.
• Configurar e-mail, VPN, IP e perfis de usuário.
• Criar e atualizar bases de conhecimento e procedimentos de atendimento.

Skills

Troubleshooting de redes

Microinformática

Softwares e Hardware

Service Desk

Relacionamento interpessoal

Education

Ensino médio completo

Tools

POP/Exchange

Lotus Notes

VPN

Configuração de IP

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requirements and skills

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo