Operador de Suporte ao Cliente Remoto

Placements24; Osasco; Hybrid; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Auxílio Home Office

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Oportunidades de aprendizado

Cultura de trabalho flexível

Job summary

Placements24 está buscando um Operador de Suporte ao Cliente Remoto, com atuação 100% remota na região de Osasco, SP. Você prestará suporte de alta qualidade, orientando usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas, trabalhando de onde for mais produtivo.

A posição valoriza flexibilidade, comunicação exemplar e habilidade para resolver questões com agilidade. Salário competitivo, vale-refeição, auxílio Home Office e planos de saúde/odontológico são oferecidos, com oportunidades de

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e rápida.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar o tempo.
• Familiaridade com ferramentas de suporte e CRM.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes através de múltiplos canais digitais (chat, e-mail, telefone).
• Identificar rapidamente as necessidades dos clientes e oferecer as soluções mais adequadas.
• Registrar todas as interações e informações relevantes em nosso sistema de CRM.
• Orientar os clientes sobre os recursos disponíveis e como utilizá-los.
• Escalar tickets e solicitações que necessitem de intervenção de níveis superiores.
• Fornecer feedback contínuo para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Skills

Comunicação

Resolução de problemas

Autonomia

Gestão de tempo

Ticketing / CRM

Tools

CRM

Sistemas de ticketing

Job description

About the Role

Nosso cliente está buscando um Operador de Suporte ao Cliente Remoto em regime 100% remoto , com base na região de Osasco, São Paulo . Você será fundamental na prestação de um suporte de alta qualidade aos nossos usuários, resolvendo dúvidas, orientando sobre o uso de nossos produtos e solucionando eventuais problemas. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que valorizam a flexibilidade e desejam construir uma carreira sólida em atendimento ao cliente, trabalhando de onde se sentirem mais produtivos.

Key Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes através de múltiplos canais digitais (chat, e-mail, telefone).
• Identificar rapidamente as necessidades dos clientes e oferecer as soluções mais adequadas.
• Registrar todas as interações e informações relevantes em nosso sistema de CRM.
• Orientar os clientes sobre os recursos disponíveis e como utilizá-los.
• Escalar tickets e solicitações que necessitem de intervenção de níveis superiores.
• Fornecer feedback contínuo para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Requirements

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e rápida.
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma e gerenciar seu tempo.
• Familiaridade com ferramentas de suporte e sistemas de ticketing.
• Infraestrutura adequada para trabalho remoto (internet estável, local silencioso).

Benefits

• Salário competitivo.
• Vale Refeição.
• Auxílio Home Office.
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira.
• Cultura de trabalho flexível e colaborativa.