Operador de Pós Vendas III

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pacote completo de benefícios

Bônus por performance

Job summary

A Empresa com nome confidencial busca profissional para atendimento de pós-vendas via WhatsApp, com abordagem cordial, ágil e eficiente, mantendo o cliente satisfeito e produtivo.

Você gerenciará até 6 conversas simultâneas, registrará informações nos sistemas internos e encaminhará demandas às áreas competentes, buscando cumprir metas de tempo de resposta e qualidade.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento via WhatsApp.
• Excelente comunicação escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes prioridades.
• Agilidade na resolução de problemas.
• Empatia e cordialidade no relacionamento com clientes.
• Inteligência emocional para conduzir situações de conflito.

Responsibilities

• Atender clientes via WhatsApp de forma cordial, ágil e profissional.
• Gerenciar simultaneamente até 6 conversas ativas com qualidade.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e políticas.
• Registrar informações relevantes de cada atendimento nos sistemas internos.
• Encaminhar solicitações às áreas responsáveis quando necessário.
• Acompanhar demandas até a resolução e assegurar o cumprimento de metas.

Skills

Comunicação escrita excelente

Organização

Gestão de prioridades

Empatia

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

WhatsApp

Job description

Buscamos uma pessoa profissional para atuar no atendimento de pós-vendas via WhatsApp, proporcionando uma experiência cordial, ágil e eficiente aos clientes.

A posição envolve uma rotina dinâmica, com atendimento simultâneo de diferentes demandas, acompanhamento das solicitações até sua resolução e foco na qualidade do atendimento, satisfação do cliente e produtividade.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp de forma cordial, ágil e profissional;
• Gerenciar simultaneamente até 6 conversas ativas, mantendo organização e qualidade nos atendimentos;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, processos e políticas da empresa;
• Registrar nos sistemas internos as informações relevantes de cada atendimento;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as solicitações às áreas responsáveis, quando necessário;
• Acompanhar demandas pendentes até sua resolução;
• Atuar com foco no cumprimento das metas de tempo de resposta, satisfação do cliente e produtividade.

O que buscamos

• Ensino médio completo
• Experiência anterior com atendimento via whatsapp;
• Excelente comunicação escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes prioridades;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Atenção aos detalhes;
• Capacidade de atuar sob pressão e em um ambiente com alto volume de demandas;
• Empatia e cordialidade no relacionamento com clientes;
• Inteligência emocional para conduzir situações de conflito;
• Proatividade e foco na satisfação do cliente.

A empresa parceira oferece excelentes oportunidades de crescimento profissional, salário compatível com o mercado, pacote completo de benefícios e bônus por performance.