Assistente de atendimento on line - WhatsApp e site

abler Vagas; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Job summary

abler Vagas procura Assistente de Atendimento Online para atuar nos canais digitais da empresa, especialmente no WhatsApp e no site. O profissional será responsável por oferecer suporte de qualidade, garantindo uma experiência positiva aos clientes e contribuindo para a reputação da marca.

Principais atividades incluem responder dúvidas via WhatsApp e chat, registrar tickets, informar produtos e preços, registrar pedidos e encaminhar casos necessários, além de buscar melhoria contínua nos

Qualifications

• Boa comunicação escrita e clara em português.
• Experiência comprovada em atendimento via WhatsApp ou chat online.
• Conhecimento de ferramentas de chat e CRM (Zendesk, Freshdesk, HubSpot).

Responsibilities

• Responder dúvidas e solicitações de clientes via WhatsApp e chat do site de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de CRM.
• Responder dúvidas, informar produtos e preços, registrar e separar pedidos e encaminhar casos necessários.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções.
• Monitorar métricas de atendimento e participar de reuniões de alinhamento de metas.

Skills

Boa comunicação

Experiência em atendimento via Whats

Conhecimento de CRM

Tools

Zendesk

Freshdesk

HubSpot

Job description

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 2a. à 6a. feira - 09h as18hsábado - 09h as 13h

Benefícios: Vale transporte

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Procuramos um(a) Assistente de Atendimento Online para atuar nos canais digitais da empresa, especialmente no WhatsApp e no site. O profissional será responsável por oferecer suporte de qualidade, garantindo uma experiência positiva aos clientes e contribuindo para a reputação da marca.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações de clientes via WhatsApp e chat do site de forma ágil e cordial;
• Registrar e acompanhar tickets em sistemas de CRM;
• responder dúvidas, informar produtos e preços, registrar e separar pedidos e encaminhar casos necessários
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;
• Monitorar métricas de atendimento e participar de reuniões de alinhamento de metas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa comunicação escrita e clara, em português;
• Experiência comprovada em atendimento via WhatsApp ou chat online;
• Conhecimento de ferramentas de chat e CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, HubSpot);
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com foco em resultados;
• Organização e atenção aos detalhes, mantendo registros precisos dos atendimentos.

Entregas e resultados esperados para a posição:

empresa no segmento de confecção de pequeno porte.