OPERADOR DE COBRANÇA

LionsGate Financial Network; Santos; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale refeição

Plano odontológico (opcional)

Convênio Sesc

Total Pass

Programas de desenvolvimento e treinamentos

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros está buscando um profissional para atuar com cobrança de valores em atraso em São Paulo. O candidato deve ter Ensino Médio completo, ser comunicativo e proativo, além de possuir habilidade em negociação. As responsabilidades incluem o contato com clientes inadimplentes e a proposta de soluções de pagamento. A empresa oferece benefícios como vale transporte, vale refeição e programas de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Comunicação eficaz na negociação com clientes inadimplentes.
• Conhecimento básico em informática é necessário.
• Experiência em atendimento e cobrança será considerada diferencial.

Responsabilidades

• Realizar ligações ativas e receptivas para negociação de débitos.
• Registrar contatos e acordos nos sistemas de cobrança/CRM.
• Propor condições de pagamento de acordo com as políticas da empresa.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Interesse em aprender e crescer profissionalmente

Proatividade

Habilidade em negociação de cobrança

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de cobrança/CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsável por entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar e recuperar valores em atraso, buscando sempre o equilíbrio entre a efetividade da cobrança e o bom relacionamento com o cliente. Atua com foco no objetivo da carteira, utilizando sistemas para garantir acordos sustentáveis e o retorno financeiro para a empresa representante.

Responsabilidades

• Realizar ligações ativas e receptivas para negociação de débitos com clientes inadimplentes
• Registrar todos os contatos e acordos realizados nos sistemas de cobrança/CRM
• Propor condições de pagamento de acordo com as políticas da empresa (parcelamentos, descontos, prazos)
• Enviar boletos, faturas e propostas de negociação por canais como e-mail, SMS ou WhatsApp corporativo
• Acompanhar promessas de pagamento e realizar o pós-contato, quando necessário
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, valores, prazos e consequências da inadimplência
• Cumprir os objetivos de cobrança, produtividade e qualidade estabelecidas pela gestão
• Manter postura ética, cordial e respeitosa em todos os atendimentos, conforme normas da empresa e LGPD

Requisitos

• Ensino Médio (completo)
• Boa comunicação oral e escrita
• Conhecimento básico em informática
• Interesse em aprender e crescer profissionalmente
• Proatividade e habilidade em negociação de cobrança
• Experiência prévia em atendimento e cobrança será considerada diferencial

O que oferecemos

• Vale transporte
• Vale refeição
• Plano odontológico (opcional)
• Convênio Sesc
• Total Pass
• Programas de desenvolvimento e treinamentos

Educação

• 20% em graduação Anhanguera
• 20% em graduação Descomplica
• 10% em graduação Unisanta
• 10% em graduação Unip

Alimentação e lazer

• 15% no Espetto Carioca
• 10% no Juicy Santos
• 10% no Restaurante Santista Refeições
• 10% no Restaurante Naus

Saúde e bem-estar

• 20% na Mugo Suplementos