Analista de cobrança

SóCarrão.com; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Odontológico

Desconto em farmácia

Day-off de aniversário

Wellhub: Cuide da sua saúde

Resumo da oferta

A SóCarrão.com procura profissionais para atuar na cobrança e atendimento ao cliente, com foco na regularização de pendências e retenção da base de clientes.

O candidato ideal possui experiência em cobrança, excelente comunicação e habilidades para lidar com diferentes perfis de clientes, além de conhecimento em ERP e Excel. A posição envolve acompanhamento de métricas de cobrança e melhoria de processos na área.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou cobrança.
• Boa comunicação verbal e escrita com adaptabilidade a diferentes perfis de clientes.
• Organização, foco e resiliência para metas de produtividade.
• Conhecimentos em Office, ERP e ferramentas de IA.
• Experiência com negociação de dívidas em carteiras variadas.
• Conhecimento de indicadores de cobrança (PMR, inadimplência, recuperação).

Responsabilidades

• Negociação e atendimento consultivo com clientes por chat, telefone, WhatsApp e e-mail para regularização de pendências.
• Gestão operacional: acompanhar régua de cobrança, controlar contas em atraso e apoiar faturamento.
• Registro e melhoria de processos: manter histórico de interações no sistema de gestão e propor otimizações para reduzir inadimplência.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente,

Comunicação assertiva

Organização e foco

Sistemas ERP

Pacote Office

Negociação de dívidas

Indicadores de cobrança

Ferramentas

Pacote Office

ERP

Inteligência Artificial

Descrição da oferta de emprego

• Controlar as contas a receber de clientes, analisando os desvios entre os valores previstos e os efetivamente recebidos.
• Analisar propostas de clientes, calculando e determinando limites de crédito e emitindo pareceres técnicos sobre as análises realizadas.
• Emitir relatórios de clientes em atraso e demais relatórios pertinentes à área.

Descrição

• Controlar as contas a receber de clientes, analisando os desvios entre os valores previstos e os efetivamente recebidos.
• Analisar propostas de clientes, calculando e determinando limites de crédito e emitindo pareceres técnicos sobre as análises realizadas.
• Emitir relatórios de clientes em atraso e demais relatórios pertinentes à área.

Responsabilidades e atribuições

• Negociação e atendimento consultivo: realizar contato com clientes por chat, telefone, WhatsApp e e-mail para regularização de pendências, com foco na retenção da base de clientes.
• Gestão operacional: acompanhar a régua de cobrança, controlar contas em atraso e apoiar os processos internos de faturamento.
• Registro e melhoria de processos: manter o histórico de interações atualizado no sistema de gestão e contribuir com propostas de otimização de fluxos voltadas à redução da inadimplência.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou cobrança.
• Comunicação assertiva, verbal e escrita, aliada a inteligência emocional e capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes.
• Organização, foco e resiliência para atuação em rotinas dinâmicas e orientadas a metas de produtividade.
• Conhecimentos em pacote Office, sistemas ERP e ferramentas de Inteligência Artificial.
• Experiência com negociação de dívidas em carteiras de baixo e médio ticket.
• Familiaridade com indicadores de cobrança, como PMR, taxa de inadimplência e taxa de recuperação.

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você.
• Acompanhamento com nutricionista e psicólogo.
• Desconto em farmácia.
• Clube de vantagens.
• Subsídio para desenvolvimento profissional;
• Wellhub: Cuide da sua saúde física e mental com a gente.
• Day-off de aniversário: Celebre do seu jeito, com um dia para você!
• Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo na carreira.