Assistente De Cobrança

Brasil TecPar

Santa Maria

Presencial

BRL 23 000 - 36 000

Tempo integral

14 dias+

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Envia um currículo específico para a oferta em poucos minutos.

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração variável

PLR

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale transporte

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias

TotalPass

Planos de internet e telefonia com Des

Resumo da oferta

A Brasil TecPar, grupo com mais de 30 anos e atuação nacional, busca profissional para atuar na recuperação de crédito e controle de inadimplência da nossa base de clientes.

Você realizará contatos ativos e receptivos, negociará débitos, emitirá boletos e acompanhará acordos para reduzir churn e melhorar o fluxo de caixa. Diversidade é valorizada; pessoas com deficiência são bem-vindas.

Qualificações

Ensino médio completo.
Desejável experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento em informática e internet.
Conhecimento básico pacote Office.
Experiência prévia em cobrança será um diferencial.

Responsabilidades

Realizar cobrança ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno).
Negociar débitos e formalizar acordos.
Emitir boletos e acompanhar pagamentos.
Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).
Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.
Apoiar na retenção de clientes inadimplentes.

Conhecimentos

Cobrança

Atendimento ao cliente

Informática básica

Pacote Office

Experiência cobrança

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM/Zendesk

Descrição da oferta de emprego

VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!

Somos um grupo com mais de 30 anos, conectamos pessoas e simplificamos a vida por meio da tecnologia, ajudando a construir o futuro digital do Brasil. Estamos presentes em diversos estados como RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG e já impactamos mais de 1 milhão de clientes, com um crescimento de 70,5% até o 2º trimestre de 2025.

Nosso time é formado por pessoas diversas e apaixonadas por inovação, unidas para criar soluções que fazem a diferença todos os dias.

Somos reconhecidos por iniciativas importantes como Empresa Amiga da Criança (Fundação ABRINQ), ISO 27001, GHG Protocol e Move for Good.

Nessa função você irá atuar na recuperação de crédito e controle da inadimplência da base de clientes do provedor, realizando contatos ativos e receptivos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos, contribuindo para a redução do churn e melhoria do fluxo de caixa.

Diversidade importa: Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou reabilitadas são muito bem-vindas.

Responsabilidades e atribuições

Realizar cobrança ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno).
Negociar débitos e formalizar acordos.
Emitir boletos e acompanhar pagamentos.
Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).
Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.
Apoiar na retenção de clientes inadimplentes.

Indicadores de Desempenho (KPIs); % Recuperação de inadimplência; Volume de acordos fechados; Quebra de promessas; TMA (tempo médio de atendimento); Produtividade diária; Redução de churn por inadimplência

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Desejável experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em informática e internet;
Conhecimento básico pacote office.
Experiência prévia em cobrança será um diferencial.

- Especificidade do cargo:

Escala cíclica: Uma semana trabalha das 09:12hs até as 19:00hs e folga o sábado, na semana seguinte trabalha das 10:00hs até as 19:00hs e 4hs no sábado.

Informações adicionais