Operador de Call Center

Unimed Maringá; Maringá; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Assiduidade

Plano Saude Odonto

Folga Aniversário

Convênios parceiras

Auxílio Creche

Vale Transporte

Descontos Parcerias

Wellhub

Job summary

Unimed Maringá busca profissionais para atuar no atendimento a clientes e prestadores, oferecendo informações sobre a cooperativa, serviços, liberação de consultas e procedimentos conforme contratos. O papel envolve registrar atendimentos, gerar protocolos e sanar dúvidas no sistema.

É desejável experiência em Call Center na área da saúde, com atuação presencial na unidade localizada no Centro de Maringá. Benefícios e ambiente colaborativo completam a vaga.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente

Responsibilities

• Atender clientes e prestadores, informando sobre a cooperativa e serviços prestados, liberação de consultas, cancelamento de guias e contratos, procedimentos e exames, de acordo com os contratos e normativas.
• Registrar e finalizar os atendimentos realizados no sistema, gerando protocolos e sanando dúvidas e solicitações do cliente.
• Realizar verificação contratual para que o cliente possa ser atendido nos hospitais em situação de urgência/emergência.
• Agendar via sistema o atendimento que será prestado pelas clínicas.
• Realizar ligações ativas com cliente.

Skills

Experiência em atendimento

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição

• Atender os clientes e prestadores, informando sobre a cooperativa e serviços prestados, liberação de consultas, cancelamento de guias e contratos, procedimentos e exames, de acordo com os contratos e normativas;
• Registrar e finalizar os atendimentos realizados no sistema, gerando protocolos e sanando dúvidas e solicitações do cliente;
• Realizar verificação contratual para que o cliente possa ser atendido nos hospitais em situação de urgência /emergência;
• Agendar via sistema o atendimento que será prestado pelas clínicas;
• Realizar ligações ativas com cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento.

Desejável

• Experiência em Call Center na área da saúde.

Instruções Adicionais

Local: Unimed Centro - Avenida Prudente de Morais, 633 - Zona 7, Maringá.

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição;
• Prêmio Assiduidade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Folga de Aniversário;
• Convênios com empresas parceiras;
• Auxílio Creche;
• Vale Transporte;
• Clube de descontos em empresas parceiras;
• Wellhub.

A Unimed Maringá preza pela diversidade e inclusão, as nossas oportunidades são para todas as pessoas.