Assistente de Atendimento – Unimed

Vaganet; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale transporte

Job summary

A Unimed Curitiba está com vaga de Assistente para atuação presencial, com ensino médio completo e foco no atendimento a beneficiários, médicos cooperados e fornecedores. A posição exige conhecimento técnico dos fluxos de atendimento e domínio de contratos de clientes PF e PJ, em consonância com a missão da cooperativa.

O ocupante irá atuar no suporte às operações da área de saúde ocupacional, emitir guias de procedimentos, incentivar a qualidade do atendimento e manter rotinas de documentação,

Qualifications

• Preferencialmente experiência com atendimento de recepção
• Ensino Médio Completo

Responsibilities

• Conhecer detalhadamente os fluxos de atendimento a beneficiários, médicos cooperados e fornecedores, com domínio de contratos PF e PJ.
• Prestar atendimento às empresas clientes no fornecimento e acompanhamento do serviço de saúde ocupacional.
• Organizar documentação de arquivos de saúde ocupacional e conservar acervos.
• Alimentar indicadores e relatórios.
• Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, observando políticas de ESG.
• Cumprir normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX 09:0 AS 18:00

Benefícios

• Vale refeição, Vale transporte

Responsabilidades da posição

• Conhecer detalhadamente os fluxos dos processos de atendimento a beneficiários, médicos cooperados, prestadores e fornecedores de serviços, ter conhecimento técnico e amplo dos processos de atendimento, incluindo o domínio de contratos de clientes PF e PJ, seguindo os preceitos citados dentro da missão, visão, valores, Política e Objetivos da Qualidade da Cooperativa.
• Prestar atendimento às empresas clientes no fornecimento e acompanhamento do serviço de saúde ocupacional, liberar e emitir guias de procedimentos médicos para os clientes do serviço de saúde ocupacional, prestar suporte ao processo de atendimento in company.
• Organizar documentação de arquivos de saúde ocupacional, conservar acervos,
• Alimentar indicadores e relatórios
• Utilizar recursos de Informática
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Extrair relatórios operacionais
• Monitorar acordo de nível de serviço (SLA) referente às solicitações de atendimento
• Monitoramento de prazos
• Monitoramento dos indicadores
• Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Estimular ações e políticas voltadas ao ESG, incluindo meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, observando também riscos psicossociais, mantendo o foco no cliente pelas práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Preferencialmente experiência com atendimento de recepção, atendimento presencial ao cliente.
• Ensino Médio Completo

Sobre a empresa

A RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.