Assistente Atendimento – Unimed

Vaganet; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição 41,60

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação 342,00

Job summary

Unimed Curitiba contrata assistente para atuação na recepção e apoio a clientes, pacientes e visitantes, com validação de documentação.

A posição prevê jornada de 13h30 às 19h30 de segunda a quinta, sexta-feira 13h00 às 19h00, com benefícios como vale-refeição, vale transporte, plano de saúde e plano odontológico.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.

Responsibilities

• Recepcionar e atender clientes, pacientes, acompanhamentos e visitantes, validando informações de documentação e cartão Unimed.
• Realizar agendamento conforme orientações da equipe multiprofissional.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias para as ações da equipe de saúde.
• Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes, clientes ou visitantes, dirigindo-os ao local ou à pessoa procurada.
• Agendar serviços e facilitar o acesso aos tratamentos dentro do sistema de referência.
• Participar de grupos de educação para a saúde.
• Disponibilizar dados para auditoria e gestão, contribuindo para indicadores de qualidade e remuneração.
• Manter informações e documentos atualizados, controlados e arquivados em meio eletrônico ou físico, conforme os critérios da Qualidade.
• Cumprir normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e do grupo.

Education

Ensino médio completo

Job description

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 13h30 às 19h30 de segunda a quinta-feira, sexta-feira 13h00 às 19h00

Benefícios:

Vale refeição de R$ 41,60, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 342,00, Plano de saúde, Plano odontológico

Responsabilidades da posição:

• Recepcionar e prestar serviços de apoio e clientes, pacientes, acompanhamentos e visitantes (validação de informações quanto a documentação, cartão Unimed, atualização de dados cadastrais)
• Realizar agendamento conforme orientações da equipe multiprofissional
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações necessárias ao sucesso das ações planejadas pela equipe de saúde
• Marcar entrevistas ou consultas e receber pacientes, clientes ou visitantes, averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurada
• Agendar serviços e prover mecanismos de facilitação para atingir objetivos definidos pela equipe de saúde
• Garantir acesso da carteira de pacientes a tratamentos dentro de um sistema de referência e contrarreferência para os casos de maior complexidade ou que necessitam internação hospitalar
• Participar de grupos de educação para a saúde
• Disponibilizar dados para auditoria e gestão, prestando informações e ajustando os indicadores estabelecidos, os quais terão finalidade de indicar qualidade e também poderão compor indicadores para remuneração de profissionais
• Manter as informações e documentos do processo atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade
• Receber e atender solicitações e de serviços e informações, pertinentes a sua área de atuação
• Assessorar tecnicamente seus clientes internos sobre assuntos de sua área de atuação
• Manter atualizado os conceitos, as técnicas, as ferramentas, as metodologias e as tendências dos assuntos relativos a sua área de atuação
• Planejar os trabalhos da área, verificando periodicamente a realização de cada etapa
• Analisar problemas ocorridos propondo e implantando soluções que garantam a continuidade do trabalho
• Garantir a confidencialidade das informações de sua área e da empresa
• Manter seu lugar de trabalho limpo e organizado, de acordo com os critérios de programas com esta finalidade.
• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino médio completo

Sobre a empresa:

RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.