Operador de Atendimento

Unimed Santos; Santos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde em Santos busca um profissional para atuar no atendimento telefônico aos clientes, liberando senhas de consultas e exames. É necessário ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, além de conhecimento no pacote Office. Se você é apaixonado por cuidar de pessoas, venha fazer parte do nosso time.

Serviços

Vale alimentação

Convênio com farmácia

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é fundamental.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico aos clientes.
• Liberar senhas de consultas e exames para locais credenciados.
• Verificar inconsistências para liberação de atendimentos.
• Informar sobre a situação dos planos dos beneficiários.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento no pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Atuar no atendimento telefônico dos clientes e prestadores que entram em contato com a Central de Atendimento, buscando a fidelização do cliente.
• Liberar senhas de consultas, exames e internações para locais credenciados;
• Verificar inconsistências para liberação dos atendimentos dos clientes;
• Cancelar senhas (prestadores e requisitantes) incorretas ou quando o procedimento não foi realizada usando como base na tabela CBHPM;
• Informar e orientar cooperado e prestador de serviço sobre a situação dos planos dos beneficiários;
• Verificar cadastro dos clientes (coberturas e carência dos contrato) e no caso de intercâmbio solicitar informações de outras Unimeds e prestadores, afim de liberar autorização de atendimento, remoções, assistência, entre outras necessidades;
• Verificar necessidade de autorização dos procedimentos e consultas;
• Verificar credenciamento de clínicas, médicos, laboratórios e outros prestadores de serviço;
• Consultar o setor de Intercâmbio para verificação de coberturas, internações e procedimentos;
• Analisar as transações (procedimentos diversos) para liberação ou negativa de autorização para atendimento;
• Receber malote externo dos prestadores para liberação das senhas de atendimento.
• Ensino Médico Completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento no pacote office
• Vale alimentação ou Vale refeição
• Convênio com farmácia
• Step 2: Redação 2 Redação

O encaixe perfeito!

Buscamos talentos que tenham o jeito de cuidar na essência e no tratamento com as pessoas.

Vem completar o time da cooperativa pioneira do Sistema Unimed.