Operador de Atendimento

123milhas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 17.000 - 23.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

VT ou Auxílio Combustível

Plano Ambulatorial SulAmérica

Plano Odontológico SulAmérica

Wellhub

Day Off no mês do seu aniversário

Convênio com o SESC

Descripción de la vacante

123milhas busca profissional para atendimento ao cliente em Belo Horizonte. Vaga com 6h de jornada, das 14h20 às 20h40, escala 6x1, atuando em um ambiente dinâmico de call center. A posição envolve oferecer atendimento cordial e soluções rápidas para clientes que planejam viagens com a 123 Milhas.

Experiência em atendimento preferencialmente em operações de call center ou contact center, com boa comunicação verbal e escrita, empatia e organização. Benefícios inclusos conforme descritos.

Formación

• Requisitos mínimos de atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e escuta ativa para entender necessidades.
• Organização para registrar informações com precisão.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma receptiva pelos canais de atendimento, oferecendo uma experiência cordial, ágil e acolhedora.
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços, reservas, passagens e demais soluções da 123 Milhas.
• Identificar necessidades, solucionar solicitações e tratar reclamações de forma eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
• Registrar e atualizar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e precisos.
• Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, contribuindo para a qualidade e segurança das informações.
• Buscar a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível, com foco em agilidade e satisfação.
• Transformar cada atendimento em uma experiência positiva, ajudando nossos clientes a seguirem viagem com mais tranquilidade.

Conocimientos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Atendimento ao cliente

Educación

Ensino Médio Completo

Descripción del empleo

Vamos voar juntos? Uma nova rota, o mesmo destino: aqui na 123milhas + MaxMilhas somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Conectamos pessoas a experiências que transformam suas vidas!Desde 2016 atuamos com inovação e tecnologia e hoje buscamos um(a) profissional para enfrentar desafios com coragem, flexibilidade e capacidade de adaptação.Sabemos que os melhores resultados acontecem quando caminhamos juntos, especialmente nos momentos desafiadores!Esta pessoa vai colocar a mão na massa em:Atender clientes de forma receptiva pelos canais de atendimento, oferecendo uma experiência cordial, ágil e acolhedora;Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços, reservas, passagens e demais soluções da 123 Milhas;Identificar necessidades, solucionar solicitações e tratar reclamações de forma eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;Registrar e atualizar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e precisos;Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, contribuindo para a qualidade e segurança das informações;Buscar a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível, com foco em agilidade e satisfação;Transformar cada atendimento em uma experiência positiva, ajudando nossos clientes a seguirem viagem com mais tranquilidade;O que valorizamos:Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de call center ou contact center;Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes;Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;Organização e atenção aos detalhes para registrar informações e acompanhar as demandas;Seu embarque inclui benefícios como:Salário competitivo; VT ou Auxílio Combustível; Plano Ambulatorial SulAmérica; Plano Odontológico SulAmérica; Wellhub; Day Off no mês do seu aniver; Convênio com o SESC;Esta vaga é uma posição de 6h, com jornada das 14h20 às 20h40, escala 6x1.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)