Supervisor de Operações- Bilíngue/Presencial

Konecta Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 43 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Auxílio-creche

TotalPass Academia e terapias

Cartão Bullla | Cartão de crédito

Resumo da oferta

A Konecta Brasil procura Supervisor de Operações Bilíngue para atuar em Centro de SP, liderando equipes de atendimento ao cliente, garantindo eficiência, qualidade e continuidade da operação, monitorando indicadores e assegurando o cumprimento de procedimentos e SLAs.

Exige experiência em operações de call center (SAC, BKO ou Suporte), inglês fluente, ensino superior; a escala é 6x1 com alternância de sábados e domingos.

Qualificações

• Experiência como supervisor de Operações de Call center: SAC, BKO ou Suporte.
• Inglês fluente, no oral e escrito.
• Gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Garantir eficiência, qualidade e continuidade da operação de atendimento.
• Liderar equipes de atendimento ao cliente e monitorar indicadores operacionais.
• Assegurar o cumprimento de procedimentos, normas e níveis de serviço (SLAs).
• Gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe e resolução de demandas críticas.

Conhecimentos

Inglês fluente

Supervisor de operações de call center

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Estamos selecionando Supervisor de Operações Bilíngue.Suas principais atividades serão: Garantir a eficiência, a qualidade e a continuidade da operação de atendimento da Companhia Aérea, liderando equipes de atendimento ao cliente, monitorando indicadores operacionais e assegurando o cumprimento dos procedimentos, normas e níveis de serviço estabelecidos. Atuar na gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe, resolução de demandas críticas e implementação de melhorias contínuas, com foco na excelência da experiência do cliente, produtividade operacional e alcance dos resultados contratados.Oferecemos: Salário- R$ 3.500,00 Vale transporte Convênio médico e odontológico Seguro de vidaAuxílio-creche (até 24 meses) ️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapiasCartão Bullla | Cartão de crédito.Credencial SESC Descontos em faculdades e instituições de ensinoDescontos em parques de diversãoDados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!Escala: 6x1 (alternados sábados e domingos)Local de Trabalho: Centro de SPHorário: intermediário ou fechamentoO que buscamos em você:Experiencia como supervisor de Operações de Call center: SAC, BKO ou Suporte.Inglês fluente, no oral e escritoSeu próximo passo começa aqui!Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.Candidate-se agoraEstamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.#FeelThePulseNosso compromisso com a diversidade.A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorAssistência MédicaTotalPassVRAssistência OdontológicaSeguro de VidaDescontos com Faculdades e Instituições de EnsinoVTOportunidade de CrescimentoConvênio com SESCAuxílio Creche