Operador (a) Central de Atendimento - Pós-venda

Zacarias Veículos - Chevrolet; Cascavel; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Zacarias Veículos - Chevrolet está buscando um atendente de concessionária para recepcionar clientes, fornecer informações sobre veículos, agendamento de serviços e manter a ficha de cadastros atualizada.

O profissional realizará o check-list de veículos, auxiliará clientes com suas necessidades, e coordenará serviços de manutenção, garantindo um atendimento ágil, educado e proativo. CNH B ativa é requisito, com atuação presencial na oficina.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• CNH B ativa.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Receber clientes na oficina, saudar de forma cordial e profissional, fornecendo informações sobre produtos, serviços e procedimentos da concessionária.
• Realizar check-list em veículos da oficina, atualizar cadastros e receber clientes passantes.
• Agendar serviços de clientes presenciais e coordenar horários de manutenção e reparos.
• Auxiliar clientes com informações sobre veículos, serviços e orientações durante o atendimento.
• Coordenar e agendar serviços, assegurando organização e satisfação dos clientes.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe para manter comunicação eficaz e ambiente acolhedor.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Tools

CNH B ativa

Job description

Descrição:

1. Receber clientes na oficina, saudando-os de forma cordial e profissional. Fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos da concessionária.
2. Realizar Check-list nos veículos de oficina, receber clientes passantes, atualizar cadastros.
3. Agendar serviços de clientes presenciais.
4. Auxiliar os clientes com suas solicitações e necessidades, incluindo o fornecimento de informações sobre veículos, agendamento de serviços, e orientação.
5. Coordenar e agendar serviços como manutenção e reparos, garantindo a organização e a eficiência dos horários e a satisfação dos clientes.
6. Prezar pela satisfação dos clientes com atendimento eficaz, ágil, educado, simpático e proativo.
7. Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como a atualização de registros e a organização de documentos. Garantir que todas as informações dos clientes sejam mantidas de forma precisa e confidencial.
8. Informar os clientes sobre ofertas especiais, promoções e novos produtos da concessionária. Incentivar a utilização dos serviços e a compra de produtos adicionais.
9. Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na concessionária e registrar informações relevantes para ajudar na melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
10. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe para garantir uma comunicação eficaz entre todos.
11. Garantir que a área de atendimento ao cliente esteja sempre limpa, organizada e acolhedora. Manter um ambiente profissional e agradável para os clientes.

Requisitos:

Ensino médio completo.
Fundamental ter CNH B ativa.
Experiência com atendimento.