Mordomo Bilíngue

Hotel Emiliano; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

TotalPass

Auxílio farmácia

Seguro de Vida

Assistência odontológica

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Resumo da oferta

Hotel Emiliano busca um Encarregado para garantir a excelência na experiência do hóspede, oferecendo atendimento personalizado, discreto e proativo, alinhado aos padrões de um hotel boutique cinco estrelas. Você atuará no planejamento, coordenação e acompanhamento dos serviços solicitados, antecipando necessidades e mantendo a qualidade, confidencialidade e integridade das operações entre departamentos.

Requisitos incluem inglês fluente, ensino superior em turismo/hotelaria, disponibilidade para

Qualificações

• Inglês fluente é imprescindível.
• Superior em Turismo/Hotelaria ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento de alto padrão é diferencial.
• Disponibilidade para atuar em escala e horários.

Responsabilidades

• Garantir excelência na experiência do hóspede com atendimento personalizado e discreto.
• Planejar, coordenar e acompanhar serviços solicitados, antecipando necessidades.
• Promover integração entre departamentos, assegurando padrões de qualidade e confidencialidade.
• Zelar pela fidelização dos hóspedes e pela excelência da experiência oferecida.

Conhecimentos

Inglês fluente

Atendimento ao cliente

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Superior em Turismo/Hotelaria

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

No Emiliano, somos impulsionados incessantemente pela busca de surpreender com atitudes extraordinárias e atenção aos detalhes. Buscamos oferecer uma hospitalidade genuína por meio do empoderamento da autoestima, confiança e alegria dos nossos colaboradores. Dessa maneira, conseguimos criar um ambiente de trabalho cada vez mais saudável, formado por uma abordagem humanizada e autêntica. Acreditamos que a verdadeira grandiosidade de um Time Vencedor se reflete na atenção dedicada a princípios fundamentais, como: transparência, sustentabilidade, diversidade, equidade e inclusão. Cada um desses elementos é peça-chave na construção de uma base sólida e duradoura para o nosso sucesso. Nossas oportunidades são para todas as pessoas, sem discriminação de cor, raça, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade. Se você se identifica com nosso propósito, você está pronto para jogar no nosso #TimeVencedor.

Funções

Responsável por assegurar a excelência na experiência do hóspede, oferecendo um atendimento altamente personalizado, discreto e proativo, alinhado aos padrões de um hotel boutique cinco estrelas. Atua no planejamento, coordenação e acompanhamento dos serviços solicitados, antecipando necessidades e garantindo a perfeita execução de cada detalhe durante a estada. Presta suporte às equipes operacionais, promove a integração entre os departamentos e zela pelo cumprimento dos padrões de qualidade, hospitalidade e confidencialidade estabelecidos pelo hotel. Mantém postura ética e profissional, assegurando que todos os serviços sejam realizados em conformidade com as normas, políticas e procedimentos da instituição, contribuindo para a fidelização dos hóspedes e para a excelência da experiência oferecida.

Pré Requisitos

Inglês fluente (imprescindível), com excelente comunicação para atendimento a hóspedes internacionais. Ensino Superior completo ou em andamento em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas. Experiência em atendimento personalizado e hospitalidade de alto padrão será um diferencial. Perfil cordial, alegre, discreto e acolhedor, com facilidade para criar conexões e proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes. Postura profissional, elegante e segura, transmitindo confiança em todas as interações. Proatividade, dinamismo e capacidade de antecipar as necessidades dos hóspedes. Excelente atenção aos detalhes, organização e comprometimento com a excelência na prestação de serviços. Facilidade para trabalhar em equipe, mantendo relacionamento harmonioso com os demais departamentos. Disponibilidade para atuar em escala e flexibilidade de horários.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ


• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT


• Jornada: Parcial manhãs


• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria


• Nível hierárquico: Encarregado

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Avançado)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• TotalPass


• Auxílio farmácia


• Seguro de Vida


• Assistência odontológica


• Vale-transporte


• Vale-refeição


• Vale-alimentação


• Assistência médica