Executivo de contas (MICE)

Grand Hyatt Rio de Janeiro; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Transporte

Desconto nos serviços do hotel

Resumo da oferta

Um renomado hotel em Rio de Janeiro está buscando um profissional para atendimento ao cliente e vendas de grupos. O candidato deve ter experiência na função e em hotelaria, além de inglês avançado. As responsabilidades incluem o atendimento aos clientes, a administração de uma carteira de clientes e a busca por oportunidades de vendas. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale transporte e oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Qualificações

• Necessário ter conhecimento sobre as vendas de grupos.
• Deve entender o mercado do Rio de Janeiro.
• Experiência no atendimento ao cliente na hotelaria.

Responsabilidades

• Atender clientes para comercialização dos serviços do hotel.
• Administrar carteira de clientes e acompanhar indicadores.
• Planejar e participar de ações com clientes no hotel.

Conhecimentos

Experiência na função

Experiência em Hotelaria

Inglês Avançado

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas Opera

Sistemas Delphi

Descrição da oferta de emprego

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;

· Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;

· Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;

· Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!

Sobre a oportunidade:

Principais Responsabilidades:

• Prestar atendimento cortês aos clientes para a comercialização dos serviços do hotel, em especial hospedagem de grupos, locação de salas e alimentos e bebidas.
• Respeitar os prazos estipulados pelo Grand Hyatt Rio de Janeiro e por sua liderança.
• Buscar oportunidades de negócios para datas com maior necessidade (need dates) atrvés de prospecção por email e telfone.
• Manter-se informado a respeito dos resultados e performance do hotel perante a concorrência através das ferramentas disponíveis.
• Administrar uma cateira de clientes, acompanhando os indicadores econômicos e situação mercadológica que possam afetar seu comportamento corporativo e consequentemente a demanda de negócios do hotel.
• Acompanhar o desempenho de sua carteira e buscar ações para otimizá-lo constantemente.
• Buscar sempre que possível oportunidades de cross-sell e upsell.
• Participar de reuniões de vendas e buscar as informações estratégicas necessárias para a tomada de decisão sobre os negócios.
• Executar tarefas administrativas a fim de manter registro das negociações e interações relevantes com clientes.
• Planejar e participar de ações com clientes realizadas no hotel.
• Preparar apresentações para respaldar as negociações e aumentar as possibilidades de conversão de negócios.
• Conduzir reuniões e site inspections nas dependências do hotel, envolvendo sempre que necessários outras áreas e/ou lideranças.

Requisitos:

• Experiência na função;
• Experiência em Hotelaria;
• Conhecimento de mercado sobre a venda de grupos (Rooming List/ No Show/ Contratos/ Shoulder nights);
• Conhecimento nos sistemas Opera/Delphi
• Conhecimento do mercado do Rio de Janeiro
• Conhecimento de carteira de clientes
• Inglês Avançado;
• Ensino mídio completo
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
• WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
• Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
• Alimentação realizada no hotel;
• Kit recém-nascido;
• Convência com Drogaria Pacheco;
• Convência com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
• Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• Oportunidades de Encarreiramento.

Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:

• Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
• Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
• Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas