MONITOR DE QUALIDADE- ZONA SUL

AeC; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição (16,56 ao dia)

Auxílio-creche

Seguro de Vida

Plano odontológico (opcional com mês)

Assistência médica (opcional com mês e

coparticipação de 30%

Gympass

OnHappy

Resumo da oferta

AeC contrata Monitor de Qualidade em São Paulo para atuação em regime CLT. O profissional realizará escutas online ou gravadas, registrando avaliações e identificando não conformidades do atendimento ao consumidor.

Exige ensino superior em andamento ou concluído, experiência mínima de 6 meses, Pacote Office intermediário e Canva. Jornada parcial pela manhã, com vale-transporte e benefícios disponíveis.

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Pacote Office intermediário.
• Experiência mínima de 6 meses na função.

Responsabilidades

• Realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação, identificar situações não conformes que acarretam reclamações do atendimento prestado ao consumidor final.
• Classificar as contestações como procedentes ou improcedentes, avaliar solicitações de contestação de notas das Monitorias realizadas pelo contratante.
• Reunião com os operadores para repassar os pontos de oportunidades identificados em monitoria.

Conhecimentos

Excel

PowerPoint

Canva

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo

DESCRIÇÃO

ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo

CARGO: MONITOR DE QUALIDADE

Quais são os requisitos?

• Maior de 18 anos;
• Pacote Office : Intermediário
• Ensino superior em andamento ou concluído
• Experiência na função : Mínimo 6 meses

Responsabilidade

Realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação, identificar as situações não conformes que acarretam reclamações do atendimento prestado ao consumidor final.

Classificar as contestações como procedentes ou improcedentes, avaliar solicitações de contestação de notas das Monitorias realizadas pelo contratante;

Reunião com os operadores para repassar os pontos de oportunidades identificados em monitoria;

Sobre o Trabalho

• Contrato efetivo CLT;
• Horário: comercial

E os nossos benefícios?

• Vale-transporte;
• Vale-refeição (16,56 ao dia);
• Auxílio-creche;
• Seguro de Vida;
• Plano odontológico (opcional com mensalidade);
• Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
• Gympass
• OnHappy

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Trainee

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Excel e power point - intermediário
• canva- intermediário