Monitor de Qualidade - SP

Perez de Rezende Advogados; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa respeitável no setor jurídico está em busca de um profissional dedicado para atuar na área de Qualidade. Esta posição envolve auditoria de chamados, análise de atendimentos e aplicação de feedbacks para garantir a excelência no serviço. O candidato ideal terá habilidades de comunicação excepcionais e um forte senso de proatividade. Se você deseja crescer em um ambiente colaborativo e contribuir para a melhoria contínua, esta é uma oportunidade que você não pode perder.

Qualificações

• Experiência de 1 ano na área de Qualidade.
• Conhecimento em Pacote Office e boas habilidades de comunicação.

Responsabilidades

• Auditoria de chamados e análise de atendimentos.
• Aplicação de feedback e treinamento sobre qualidade.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Capacidade analítica

Comunicação interpessoal

Formação académica

Curso técnico em humanas

Graduação em humanas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

1. Auditoria de chamados registrados em sistema;
2. Análise de atendimentos via voz e digital;
3. Aplicação de feedback itens relacionados a Qualidade;
4. Aplicação de treinamento direcionado para procedimentos predefinidos;
5. Preenchimentos e envio de relatórios;
6. Auxílio em tarefas e solicitações relacionadas a qualidade do atendimento.

Requisitos:

1. Conhecimento em pacote office;
2. Curso técnico ou graduação em humanas (será um diferencial);
3. Boa comunicação verbal e escrita;
4. Proatividade;
5. Capacidade analítica;
6. Boa comunicação interpessoal.

Qualificação

Experiência de 1 ano na área de Qualidade.