MONITOR DE QUALIDADE TRILÍNGUE (PT/EN/FR)

Plural RH; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está em busca de um Supervisor para monitorar a qualidade do atendimento ao cliente. O profissional será responsável por avaliar interações, identificar melhorias e colaborar com outros departamentos. É necessário ter habilidades analíticas, comunicação fluente em português, inglês e francês, e conhecimento em pacote Office. O cargo é efetivo e a jornada é de período integral.

Qualificações

• Domínio do português, inglês e francês em nível avançado.
• Forte habilidade analítica e excelente comunicação.
• Experiência em monitoramento de qualidade de atendimento.

Responsabilidades

• Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback aos agentes.
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar o atendimento.

Conhecimentos

Habilidade analítica

Comunicação oral e escrita

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Principais Responsabilidades

• Monitorar e avaliar a qualidade das interações dos agentes de atendimento ao cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes;
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
• Colaborar com outros departamentos e operação para garantir a qualidade do serviço prestado;
  
  

Competências TécnicasREQUISITOS

• Forte habilidade analítica e atenção aos detalhes;
• Domínio do português, excelente comunicação oral e escrita;
• Inglês - Nível Avançado ou Fluente
• Francês - Nível Avançado ou Fluente
• Conhecimento em pacote office (Word, Power Point, Outlook, Excel básico ao intermediário).
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Avançado)
• Francês (Avançado)

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