Monitor de Qualidade (Call Center) - Diversos benefícios

Caderno Nacional; Porto Alegre; On-site; BRL 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Job summary

A Caderno Nacional em Porto Alegre procura supervisor de atendimento para monitorar equipes, avaliar ligações e conversas no WhatsApp e registrar resultados em planilhas de monitoramento.

Você acompanhará a evolução dos operadores, consolidará os resultados das monitorias e fornecerá feedback construtivo. Espera-se experiência prévia em Call Center e ensino médio completo, com disponibilidade para trabalhar em horário comercial e 2 sábados mensais.

Qualifications

• Experiência na função em Call Center.
• Ensino médio completo.

Responsibilities

• Monitorar equipes de atendimento (monitoria de ligações e WhatsApp).
• Pontuar e marcar em planilhas de monitoramento.
• Acompanhar a evolução dos operadores.
• Consolidar os resultados das monitorias e aplicar feedback.
• Reciclagem dos pontos ofensores.

Skills

Experiência em Call Center

Education

Ensino Médio completo

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades

• Atribuições: monitorar as equipes de atendimento; avaliar e acompanhar as ligações e conversas WhatsApp; pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento; acompanhar a evolução dos operadores; consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar feedback; reciclagem dos pontos ofensores.

Requisitos

• experiência na função em Call Center; ensino médio completo.

Jornada

segunda a sexta das 08:00 às 17:00 e 2 sábados por mês das 08:00 às 13:00.

Benefícios

VT, VR.

Salário

R$ 1.811,56 + comissões

Dias da Semana

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período

Comercial