Monitor De Acompanhamento

Prowebce; Campo Bom; Hybrid; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Job summary

Edenred recherche un Moniteur de Acompanhamento pour assurer le suivi des processus de maintenance des flottes client, avec une attention particulière à la qualité des informations et au respect des délais. Vous analyserez les indicateurs et proposerez des démarches d’amélioration.

Le poste exige une formation supérieure et un profil orienté client, avec une forte compétence Excel/PowerPoint et une connaissance des méthodes Lean/Six Sigma et agiles.

Qualifications

• Formation supérieure complète, privilégiant ingénierie ou domaine connexe.
• Aptitude analytique avérée et sens du relationnel client.
• Maîtrise intermédiaire/avancée d’Excel et PowerPoint, connaissance de Lean/Six Sigma et méthodes agiles.

Responsibilities

• Suivre les ordres de service et les étapes de maintenance avec les fournisseurs et les équipes internes, identifier retards et améliorations.
• Surveiller les indicateurs (lead time, réparations, disponibilité de la flotte) et proposer des plans d’action.
• Cartographier les processus et proposer des initiatives pour optimiser le suivi de la maintenance.

Skills

Profil analytique

Communication claire

Orientation client

Education

Formation supérieure complète (Ingénierie ou domaine connexe)

Tools

Excel

PowerPoint

Lean Six Sigma

Méthodologies agiles

Job description

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

SOBRE A VAGA:

Como Monitor de Acompanhamento, você será responsable por acompanhar os processos de manutenção das frotas dos clientes, contribuindo para o cumprimento dos prazos, a qualidade das informações e a melhoria da disponibilidade dos veículos. Também atuará na análise de indicadores e no aprimoramento da jornada de manutenção, identificando oportunidades para reduzir o lead time e melhorar a experiência do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Acompanhar ordens de serviço e etapas da manutenção junto a fornecedores e equipes internas, identificando atrasos, desvios e oportunidades de melhoria;
• Monitorar indicadores como lead time, tempo de reparo e disponibilidade da frota, transformando dados em recomendações e planos de ação;
• Mapear processos e propor iniciativas para tornar o acompanhamento da manutenção mais eficiente;
• Dar feedback e apoiar alinhamentos com equipes internas e fornecedores sobre procedimentos, comunicação e resolução de problemas;
• Preparar relatórios e apresentações gerenciais sobre resultados, indicadores e oportunidades identificadas;
• Participar de reuniões com clientes para discutir desempenho da manutenção e necessidades relacionadas à disponibilidade da frota;
• Realizar contatos com clientes em situações críticas, contribuindo para a resolução de problemas e a recuperação da satisfação.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas correlatas;
• Perfil analítico, comunicação clara, facilidade de relacionamento e foco no cliente;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e PowerPoint;
• Familiaridade com melhoria contínua, como Lean e Six Sigma, e metodologias ágeis;
• Organização, resiliência e orientação a resultados.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com acompanhamento de manutenção, gestão de indicadores ou processos operacionais.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

• Local de Trabalho: Porto Alegre ou Campo Bom - RS
• Modelo de Trabalho: Híbrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !