Monitor de Acompanhamento

Edenred Italia S.r.l.; Campo Bom, Porto Alegre; Hybrid; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR (Participação nos Lucros e Result.

Seguro de Vida

WellHub (bem-estar)

Job summary

A Edenred Brasil, com atuação em Porto Alegre/ Campo Bom - RS, busca Monitor de Acompanhamento para atuar no acompanhamento de frotas de clientes, cumprir prazos e melhorar a disponibilidade dos veículos. O papel envolve análise de indicadores, gestão de oportunidades de melhoria e interação com clientes.

O profissional atuará de forma híbrida, combinando atividades presenciais e remotas, com foco em qualidade de dados, atendimento ao cliente e entrega de resultados.

Qualifications

• Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas correlatas.
• Perfil analítico, boa comunicação e facilidade de relacionamento com clientes.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e PowerPoint; familiaridade com melhoria contínua e métodos ágeis.

Responsibilities

• Acompanhar ordens de serviço e etapas de manutenção com fornecedores e equipes internas, identificando atrasos e oportunidades de melhoria.
• Monitorar indicadores como lead time, tempo de reparo e disponibilidade da frota, transformando dados em recomendações.
• Mapear processos e propor iniciativas para tornar o acompanhamento da manutenção mais eficiente.
• Dar feedback e alinhar procedimentos com equipes e fornecedores.
• Preparar relatórios e apresentações gerenciais sobre resultados e oportunidades.
• Participar de reuniões com clientes para discutir desempenho da manutenção e necessidades de disponibilidade da frota.
• Realizar contatos com clientes em situações críticas, contribuindo para a satisfação.

Skills

Análise

Comunicação clara

Relacionamento com o cliente

Foco no cliente

Education

Engenharia ou áreas correlatas

Tools

Excel

PowerPoint

Metodologias ágeis

Lean/Six Sigma

Job description

Monitor de Acompanhamento# CAREERS## Monitor de AcompanhamentoApply: Brazil - Campo Bom: Full time: Posted Yesterday: JR021536Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**SOBRE A VAGA:** Como Monitor de Acompanhamento, você será responsável por acompanhar os processos de manutenção das frotas dos clientes, contribuindo para o cumprimento dos prazos, a qualidade das informações e a melhoria da disponibilidade dos veículos. Também atuará na análise de indicadores e no aprimoramento da jornada de manutenção, identificando oportunidades para reduzir o lead time e melhorar a experiência do cliente. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Acompanhar ordens de serviço e etapas da manutenção junto a fornecedores e equipes internas, identificando atrasos, desvios e oportunidades de melhoria;* Monitorar indicadores como lead time, tempo de reparo e disponibilidade da frota, transformando dados em recomendações e planos de ação;* Mapear processos e propor iniciativas para tornar o acompanhamento da manutenção mais eficiente;* Dar feedback e apoiar alinhamentos com equipes internas e fornecedores sobre procedimentos, comunicação e resolução de problemas;* Preparar relatórios e apresentações gerenciais sobre resultados, indicadores e oportunidades identificadas;* Participar de reuniões com clientes para discutir desempenho da manutenção e necessidades relacionadas à disponibilidade da frota;* Realizar contatos com clientes em situações críticas, contribuindo para a resolução de problemas e a recuperação da satisfação. **O QUE BUSCAMOS:** * Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas correlatas;* Perfil analítico, comunicação clara, facilidade de relacionamento e foco no cliente;* Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e PowerPoint;* Familiaridade com melhoria contínua, como Lean e Six Sigma, e metodologias ágeis;* Organização, resiliência e orientação a resultados. **DIFERENCIAIS:*** Experiência com acompanhamento de manutenção, gestão de indicadores ou processos operacionais. **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:*** Local de Trabalho: Porto Alegre ou Campo Bom - RS* Modelo de Trabalho: Híbrido **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!**Apply now and Vibe with Us!**