Monitor de Acompanhamento

Ticket; Campo Bom; Hybrid; BRL 45,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas WellHub

Programas de saúde e bem-estar

Job summary

Ticket procura Monitor de Acompanhamento para atuar na linha de manutenção de frotas de clientes, acompanhando ordens de serviço, analisando indicadores e propondo melhorias. A vaga exige formação superior e forte orientação a dados.

Com atuação híbrida em Porto Alegre ou Campo Bom, RS, a vaga oferece benefícios, desenvolvimento profissional e um ambiente diverso. Candidate-se e junte-se a uma equipe dinâmica da Ticket.

Qualifications

• Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com melhoria contínua, como Lean e Six Sigma, e metodologias ágeis.
• Organização, resiliência e orientação a resultados.

Responsibilities

• Acompanhar ordens de serviço e etapas da manutenção junto a fornecedores e equipes internas, identificando atrasos, desvios e oportunidades de melhoria.
• Monitorar indicadores como lead time, tempo de reparo e disponibilidade da frota, transformando dados em recomendações e planos de ação.
• Mapear processos e propor iniciativas para tornar o acompanhamento da manutenção mais eficiente.
• Dar feedback e apoiar alinhamentos com equipes internas e fornecedores sobre procedimentos, comunicação e resolução de problemas.
• Preparar relatórios e apresentações gerenciais sobre resultados, indicadores e oportunidades identificadas.
• Participar de reuniões com clientes para discutir desempenho da manutenção e necessidades relacionadas à disponibilidade da frota.
• Realizar contatos com clientes em situações críticas, contribuindo para a resolução de problemas e a recuperação da satisfação.

Skills

Excel

PowerPoint

Lean Six Sigma

Metodologias ágeis

Análise de dados

Education

Ensino superior

Job description

Monitor de Acompanhamento# Oportunidades## Monitor de AcompanhamentoCandidatar-se: Brasil - Campo Bom/RS: Período integral: Publicado ontem: JR021536Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.**SOBRE A VAGA:** Como Monitor de Acompanhamento, você será responsável por acompanhar os processos de manutenção das frotas dos clientes, contribuindo para o cumprimento dos prazos, a qualidade das informações e a melhoria da disponibilidade dos veículos. Também atuará na análise de indicadores e no aprimoramento da jornada de manutenção, identificando oportunidades para reduzir o lead time e melhorar a experiência do cliente. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Acompanhar ordens de serviço e etapas da manutenção junto a fornecedores e equipes internas, identificando atrasos, desvios e oportunidades de melhoria;* Monitorar indicadores como lead time, tempo de reparo e disponibilidade da frota, transformando dados em recomendações e planos de ação;* Mapear processos e propor iniciativas para tornar o acompanhamento da manutenção mais eficiente;* Dar feedback e apoiar alinhamentos com equipes internas e fornecedores sobre procedimentos, comunicação e resolução de problemas;* Preparar relatórios e apresentações gerenciais sobre resultados, indicadores e oportunidades identificadas;* Participar de reuniões com clientes para discutir desempenho da manutenção e necessidades relacionadas à disponibilidade da frota;* Realizar contatos com clientes em situações críticas, contribuindo para a resolução de problemas e a recuperação da satisfação. **O QUE BUSCAMOS:** * Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas correlatas;* Perfil analítico, comunicação clara, facilidade de relacionamento e foco no cliente;* Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e PowerPoint;* Familiaridade com melhoria contínua, como Lean e Six Sigma, e metodologias ágeis;* Organização, resiliência e orientação a resultados. **DIFERENCIAIS:*** Experiência com acompanhamento de manutenção, gestão de indicadores ou processos operacionais. **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:*** Local de Trabalho: Porto Alegre ou Campo Bom - RS* Modelo de Trabalho: Híbrido **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!Candidate-se agora e Vibre com a gente!